Отзыв про "Корсар"
-
Александр НовиковМарт 1, 2019Вчера (24 февраля 2017 г.) были с друзьями (двумя семейными парами) в караоке, причём они вообще в караоке-клуб пришли впервые (хотя людям уже за 40 лет). Я же сам был многократно (в Корсаре, Релаксе в к/т Луна, Бароне на К.Маркса, Буржуе на ул.Пушкинская, Запой — на Федерации, и караоке-клубах других городов России (просто очень люблю петь). Так как живём мы в ближнем Засвияжье (одни на Полбина, другие на Аблукова), выбрали именно Корсар (поближе к дому и добираться назад быстрее), причём идея эта была моя. То, что уровень сервиса в этом заведении постепенно снижается, знаю лично (с чем это связано, не могу объяснить, возможно, заведение перепродали новому хозяину, о чём я раньше слышал от нескольких людей, постоянно меняется персонал — охранники, официанты, бармены, ди-джеи), т.к. периодически отдыхаем здесь с друзьями (не с сегодняшними) и коллегами где-то с осени 2012 года… Так вот, прибыли мы в заведение в 23:45, предварительно позвонив и забронировав столик на 5-х человек. Зная, что заведение работает до 03:00 ночи, решили, что 3-х часов нам вполне хватит, чтобы попеть. Но, к сожалению, не всё так просто… Нам досталась только кабинка, т.к. все столы на двух этажах клуба были заняты. Оплатив депозит, мы прошли в кабинку и я стал делать заказ (напитки, еду и песни — здесь это делается через меню-планшеты, размещенные на каждом столе). Заказав 2 песни, увидел, что по очереди они будут только 17-я и 18-я, т.е. ждать примерно около часа (причём есть мы вообще не хотели, т.к. до этого все дома поужинали, наше желание было именно попеть и послушать других). Раньше при прежних ди-джеях в этом клубе было правило, когда приходят новые гости (а ранние посетители уже пели), их 2 первые песни ставят вне очереди, а уже потом — всё по кругу… Понятно, что мы не рассчитывали на такое количество посетителей, если бы знали, — просто не стали бы заходить и поехали в другое место (например, в Релакс-бар, работающий до 05:00 утра)… А так, заплатив 5000 руб. депозит (по тысячи с человека), пришлось принимать то, что есть. Немного подождав (когда наши песни переместились на 15-ю и 16-ю очередь), я подошёл к ди-джею (молодому парню, тоже новенькому) и сказал ему про ранее существовавшие правила, на что он мне ответил, что они (другие посетители) здесь уже давно. Я ему «Тем более, если мы раньше приходили одними из первых, к открытию, уже успевали попеть, и если наши песни шли очередными — 1-й и 2-й, но за другими столиками появлялись новые клиенты, успевавшие сделать заказ песен, наши сразу опускались, вниз, например, на 5-ю и 6-ю строчки… И это было нормально». Он ничего на это не ответил, но когда я вернулся за стол, то увидел на планшете, что наши песни немного передвинулись наверх — на 7-8 очереди… Мы с друзьями немного пообщались, слегка «поклевали» салаты, причём никто не доел, а один салат вообще остался нетронутым… В итоге за все эти 3 часа нам удалось спеть лишь 4 песни (два раза по 2), причём пришли мы сюда именно из-за этого… Двое наших друзей, просто устав ждать, вызвали такси и уехали домой, сказав: «Не ходили мы раньше по клубам, и нечего здесь делать»… А мы втроем решили остаться до закрытия, тем более в очереди оставались 2 наши неспетые песни (это пятая и шестая), время было около 02:00 часов ночи. Затем, посмотрев на планшете историю нашего заказа, я обнаружил, что никаких больше песен у нас нет (ди-джей их тихонько удалил), хотя мы все трое чётко знали, какие именно песни были нами заказаны, при этом посетителей оставалось уже не более половины от первоначального количества. Я снова подошёл к ди-джею и спросил, может глючит наш планшет, что-то из заказа удалились 2 песни, он сделал вид, что ничего не знает, сказав: «Нет, никаких больше песен вы не заказывали». Тогда я снова на планшете ввёл эти песни, лишь переставив их местами, заказ был принят (!!!). Через некоторое время — в 02:09 на планшете мы увидели информацию, что новые заказы в караоке больше не принимаются (это за 50 минут до закрытия заведения, хотя ранее это всегда было за 20-25 минут)…, ладно, мы всё равно решили остаться до закрытия и тем более у нас ещё остались две неспетые песни (как мы наивно думали), только вот какая их очередность — было неизвестно, т.к. караоке на планшете больше не просматривалось. Где-то в 02:30 я решил опять обратиться к ди-джею, узнать, после кого наша очередь петь, на что от него услышал, что у нас больше нет песен… «Как же так? Заказ же был оформлен (просто доказать невозможно из-за отключения караоке-системы). Для чего мы тогда сидим и ждём???» При этом через стол от ди-джея сидели две девушки с одним из работников заведения (охранник или родственник хозяина), так вот они, только что спев две песни, буквально через одну песню другого посетителя снова стали петь… Я об этом сказал ди-джею и когда ко мне присоединились мои друзья (что это как-то неправильно и несправедливо), тот парень (работник клуба, который сидел с этими девушками) велел ди-джею поставить одну из моих песен (как подачку). Я спросил, а почему не обе наши песни, время до закрытия ещё 25 минут, мы специально для песен сюда пришли, а мои друзья так вообще первый раз в караоке-клубе? Ответ был однозначный -только одну. Здесь меня отвлёк наш официант, сказав, что мы ещё не выбрали по депозиту около 2000 руб. Я решил, что возьму с собой вино (оплачивал всю сумму депозита я), когда же стал выбирать из более-менее недорогих вин (по 650-700 руб.), официант Павел сообщил, что этих вин нет, а какого-то осталась только одна бутылка, предложив мне взять за 1400 руб. такое же (как и за 700 руб.) обычное столовое (не марочное, не географического наименования) вино. Я отказался, т.к. эта цена в 5 раз больше магазинных цен, сказал, что возьму 3 бутылки (пусть даже разных) в районе 700 руб. за штуку. Павел мне ответил, что тогда не хватит средств на депозите, я сообщил, что у меня ещё дисконтная карта Корсар-клуба есть, с которой минимум 5% скидки будет (и отдал ему эту карту), а реально на ней уже 7%-ная скидка должна быть, т.к. 3 последних посещения заведения предоставлялась скидка в 5% (разница между ними в 7000 руб., которые за последние 3 посещения мы перебрали, просто % скидки обновляется на следующий день после оплаты)… Мало того, официант хотел в наш счёт включить какие-то коктейли, которых мы не заказывали, когда я сказал об этом, он мгновенно, не споря, согласился и удалил их из нашего заказа на своём компьютере, после чего принес мне 3 закрытых бутылки вина (которое я всё-же выбрал), сообщил, что без учета скидки с нас ещё причитается 290 руб. и удалился, чтобы рассчитать нас окончательно. Очередное наше удивление было, когда он вернулся с чеком, вернул мне мою дисконтную карту и сказал, что с нас ещё 290 руб.(!!!). Я ему: «С меня максимум 30 руб. при 5%-ной скидки, а если 7% — то вообще ничего», он — «У нас терминал не работает, поэтому не могу скидку высчитать» (!!!) Какая глупость. Я ему «А причём здесь терминал? Раньше девочки -официантки в компьютере при подготовке счёта вводили номер карты, она именная, сразу определялся размер скидки. Хорошо, что-то может не работать, тогда рассчитайте вручную, исходя из минимального размера скидки по карте, — это 3%», на что он ответил: «Нам так не положено»… Поскольку я для себя решил ни копейки не доплачивать (чтобы не оставлять заведению ещё денег за такое безобразное обслуживание и отношение к посетителям), то просто вернул им одну бутылку вина и пошёл на выход (к этому моменту мои друзья минут 5 как ушли, т.к. подъехало их такси), демонстративно переломив и выбросив на пол дисконтную карту Корсар-клуба (т.к. решил больше сюда никогда не приходить). Такого унижения со стороны обслуживающего персонала в кафе я просто за свои 46 лет ещё нигде не встречал (поверьте, мне есть с чем сравнивать)… Раньше тоже были подобные ситуации в этом заведении, когда мы 2 года назад отдыхали в новогодние праздники (числа 7-го или 8-го января). На планшете при заказе песен было указано 0 руб. (т.е. бесплатно), а при расчёте каждая песня оказалась 50 руб. Но мы за вечер спели 30 (!) песен, т.к. пришли практически к открытию и долгое время были одни в зале… Когда же стали рассчитываться, пришлось доплатить 1500 руб. Это в чистом виде нарушение прав потребителей. Ни на входе, ни во время отдыха никто (ни администратор, ни официант) нас тогда не предупреждали. С их стороны всё свелось к тому, что праздники, компьютерщик отдыхает, вот и не поправили информацию о ценах на песни в меню-планшетах… Так что решайте сами, ходить вам в такое заведение или нет. Не могу сказать, что я очень привередливый, просто если в заведении за несколько лет работы сложились определённые правила, зачем же их постоянно ухудшать, тем более, в последнее время открылись новые караоке-клубы (Буржуй, Барон, Запой), мы сейчас не в советское время живём, когда по 2-3 часа приходилось стоять в очередях за дефицитными товарами, а продавец был хозяином положения и мог устанавливать свои правила… Извините за длинный рассказ, просто хотел всё раскрыть в деталях… Александр.
