Отзыв про "Автовозов.рф"
-
Александр АршинцевОктябрь 19, 2015Впечатление об этой компании было приятным до вчерашнего дня. Пользовался услугами 4-5 раз. Заказал за сутки машину на 12:00 в воскресение в Железнодорожный, попросил, как это делали обычно, чтобы водитель связался перед выездом. В 12 машины нет. В 12:10 звоню в Автовозов и спрашиваю где машина, на что девушка ответила что водитель выехал минут 10 назад, т.е в 11:20. Перезванивает водитель,сказал что в не большой пробке и будет максимум через минут 15. Я уже злюсь, т.к начал опаздывать в другое место и для меня это принципиально важно. В итоге водитель приехал на другой адрес, потерялся. Звоню в Автовозов, выражаю недовольство и требую возместить мне ущерб за потерю времени и денег от другой компании, в которую я опаздывал и нарвался на штраф. Девушка сказала чтобы я не беспокоился и ни за что не надо платить. У меня немного отлегло, но все равно я был злой. Приезжает водитель в 12:50, загружаемся и в 12:57 стартуем. Приехали мы в место назначения в 15:20, водитель связывается с компанией и та говорит ему взять с нас 2000 руб. Я перезваниваю и начинаю выяснять, почему я должен платить, ибо девушка сказала что я не должен платить. После следующей фразы я чуть не заржал..Девушка отвечает:» молодой человек, сумма доставки составила 2030 рублей, я вам сделал скидку до 2000 руб». Да-да, именно 30 рублей составила моя скидка за 1 час опоздания.. Я тут выпал от такой наглости.Во-1 я хотел в любом случае водителю дать бонус, тк все-таки хоть и опоздал,но все равно довез, и вся вина что не оплачен счет по вине операторов, а не его. Объясню,почему вина на операторах…Они просто про наш заказ забыли…Водитель сказал что в 11 утра он только проснулся!И поехал к ним в офис,только после того, как я им с утра САМ решил позвонить и узнать, а будет ли машина сегодня. Не позвонив я им в 11:30 я мог просто напросто остаться без машины,либо приехала она еще позже чем в 12:50. В общем я отказался платить полную сумму и выплатить максимум 1000 руб. На что девушка оператор сказала что раз вы такой принципиальный, то в следующий раз я могу не дать вам машину. Уважаемая компания Автовозов.рф, проведите беседу с вашими операторами и объясните им, как работать с клиентами и что делать, когда возникают такие проблемы, с какими столкнулся я не по своей вине.Объясните им, что 30 рублей-это не скидка,а еще больший плевок в лицо. Объясните им, что помимо вашей компании, есть масса других компаний-конкурентов для грузоперевозок -например, Грузовичкоф, где заплатив я на 200 рублей больше, получил бы хорошую , а не прокуренную машину, качественную подачу машины. Проведите беседу с водителями, почему они матерятся когда считают нужным и курят, не спрашивая разрешения у пассажиров. PS: Меня, как постоянного клиента вы потеряли по халатности работы оператора и потому что не умеете признавать своих ошибок.
