Отзыв про "СПСР-ЭКСПРЕСС"
-
Яна ДаниловаАвгуст 31, 2016Доставляют они только когда им удобно. В итоге пришлось оформлять самовывоз, когда я поняла, что дни идут, а ничего не меняется и посылку мне мою доставлять просто не хотят, хотя мне совершенно некогда заниматься самовывозом. А все потому, что курьеру не удобно либо адрес доставки им неудобен. Я еще минут 15 по телефону доказывала оператору, что адрес: Остаповский проезд,12, находится в пределах МКАД, не говоря уже о пределах ТТК. На что меня просили раз 5 назвать километр мкад, на котором находится этот адрес, несмотря на мои возражения по данному поводу. Сказала — давайте я сама приеду заберу! Ответили, что нет, нельзя. А история началась так: позвонил курьер в пн утром, 29.08, сказал- «я рядом, вы дома?», я сказала, что нет, и дома меня не будет и я поменяла уже адрес доставки на рабочий, который находится в 10 минутах от моего домашнего адреса. курьер ответил, что он не поедет по новому адресу, ему это неудобно и вообще курьеры спср работают по зонам. Ок, я не возражала. Моя доставка перенеслась автоматически или я ее уже перенесла в связи с этим на следующий день. Ни звонка не было. Я сама позвонила, на что мне ответили вечером «Ошибка сортировки, сегодня доставки не будет». Ок. Мы перенесли доставку на следующий день. На следующий день картина та же, но я была уже умнее и позвонила с утра!!! Мне ответили снова, что ошибка сортировки и доставка невозможно и вообще мой адрес за МКАД. И доказывали мне это добрых 15 минут, на что я попросила посмотреть по Яндекс картам и даже предложила предоставить какую-нибудь выписку из реестра. В итоге мне сказали, что в принципе могут перенести доставку на следующий день, но никаких гарантий нет. У меня не было выбора кроме как попросить самовывоз. Я сказала, что заказ мне нужен срочно, иначе бы я не поднимала такую суету. Ответом было, что это невозможно. При чем оператор на мои неоднократные просьбы не поставила мне самовывоз, мне пришлось самой поставить его в личном кабинете уже! Затем я позвонила в отдел контроля качества, там мне тоже ничем не помогли. Затем мне позвонили с горячей линии сказали, что самовывоз на 01.09. также невозможен. Ну вот как я могу получить свою посылку, если САМИ СПСР доставлять ее не хотят, и мне ее забрать не разрешают? Как это вообще называется? Может присвоение собственности? Если я завтра не смогу забрать свою посылку, я обязательно найду выход из данной ситуации, но уже не мирным путем, а в судебном порядке. Прекрасный сервис, ничего не скажешь! Больше никогда не обращусь в данную службу, тем более в последний раз я ее даже не выбирала, это была ошибка интернет-магазина.
