Отзыв про "Курьер Cервис Экспресс"
-
Kristina.matveeva.1990Июнь 5, 2015Хочу поделиться своим отрицательным отзывом.Первый и последний раз связалась с этой службой . Интернет-магазин в котором я заказала свою покупку отправил из Санкт-Петербурга в Московскую область этой транспортной компанией , не было никакого оповещения на телефон о том, что будет сегодня доставка, ни звонка курьера за час ,сотрудники данной курьерской службы полагают,что клиент должен обладать сверхъестественными способностями, чтобы почувствовать время и день доставки и в эту минуту стоять у подъезда и ждать вашего курьера. Звонит водитель ,( конечно в эту минуту клиент может находится где-угодно) и говорит: Я приехал выходите! В растерянности я спросила почему не предупредили хотя бы за пол часа?!?? Водитель грубым тоном: Я НЕ СОБИРАЮСЬ ПЕРЕД ВАМИ ОТЧИТЫВАТЬСЯ!!!,в тот момент я находилась на другом адресе до которого доехать на машине было 5 минут , водитель отказался приехать и сказал что он ждет 5 минут максисмум на адресе доставки и уезжает и у него еще 50 доставок ,время было 15:30 ( логически подумать водитель наверное их собирался развозить до утра) Ну так вот я попросила подождать водителя 15 минут чтобы добежать до него и забрать свой заказ. Ответ : нет!я не собираюсь вас ждать! В итоге пришлось перенести доставку на другой день, кстати доставка у меня сегодня ,сижу жду не упуская телефон из рук, боюсь отлучиться в ванную комнату , а то водитель позвонит разок я не услышу обидится и уедет…Я ОЧЕНЬ ПРОШУ СОТРУДНИКОВ ЭТОЙ ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИИ ПРИНЯТЬ МЕРЫ , УЛУЧШИТЕ СЕРВИС СМС-ОПОВЕЩЕНИЕМ, ПРОВЕДИТЕ ИНСТРУКТАЖ ВОДИТЕЛЯМ ПО ДЕЛИКАТНОСТИ ОБЩЕНИЯ С КЛИЕНТАМИ. Я сама работаю в интернет-магазине, мы осуществляем доставки по всей России, курьерские доставки по Москве и области и водители всегда предупреждают за час о приезде и всегда готовы подождать клиента 15 минут.(Потому что это репутация сервиса обслуживания!) Сотрудничаем с ТК DPD , которая оповещает всех клиентов по телефону. К тому же у вас за вес доставки в 0,5 кг, стоимость 600-800 рублей это недешево!!!Я очень надеюсь , что вы постараетесь сделать ваш сервис лучше.Спасибо
