Отзыв про "2КОМ"
-
Олег АмриконовСентябрь 5, 2014В течении недели нет интернета! Дозвониться до компании не получается, занято или сбрасывают! Отправлял с сайта сообщение в техподдержку, получил отписку: Ваше письмо получено Группой компаний 2КОМ. Ваше сообщение добавлено к заявке номер: 838604 Пожалуйста, сохраняйте в Теме письма этот номер при всех последующих обращениях по данной проблеме. Спасибо за Ваше обращение в Группу компаний 2КОМ. Мы постараемся обработать Ваш запрос и ответить Вам в кратчайшие сроки. Пожалуйста, дождитесь ответа нашего специалиста, прежде чем связываться с нами снова. Прошла неделя и… тишина… Дозвониться за все это время не получилось. Получается что, проблемы клиента… это его проблемы! И такое происходит уже не в первый раз. Оставилял на официальной странице соцсетей обращения к компании 2kom… вместо ответа, удалили все сообщения со стены и оключили возможность что-то написать 🙂 Отличный подход к решению проблемы!!! На сегодняшний день есть возможность информировать своих клиентов о проблемах сети и результаты и время их устранения по SMS или электронной почте (тем более что все эти данные у них есть). Тогда клиенты будут лояльнее относиться. Но видимо компании 2kom на всех наплевать, и проще всем писать: «Мы приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и потраченное время.» Коротко и понятно — ОТВАЛИТЕ. Спасибо компании 2kom за безобразный сервис и отвратительное отношение к клиентам!
