Отзыв про "МГТС — Московская Городская Телефонная Сеть"

• 

  ngalina55

  Ноябрь 16, 2013

  Я очень сильно сомневаюсь, что отдел претензий МГТС читает здесь комменты, но всё равно расскажу свою историю. Два года назад подключили инет через оператора ОН-Лайм. 1,5 года всё было идеально, но в последние полгода было несколько сбоев в работе инет. Скорость перестала соответствовать тарифу Несколько рах оператор не сразу реагировал на жалобы, и не достаточно быстро устранял причину неполадок. Вместе с тем, год назад МГТС настоятельно предлагали свой интернет. Мы сразу как-то повелись и решили сменить оператора. Сделали заявку, прождали техника в течение полного дня, с постоянным напоминанием о себе и постоянным обещанием, что вот-вот, техник уже почти стоит за вашей дверью. В итоге мы плюнули и решили остаться у прежнего оператора. Потом в течение 3-4 месяцев МГТС нас одолевал своими звонками с извинениями, но в итоге я их послала. Когда сейчас начались сбои у Он-Лайма, всё-таки мы снова приняли решение сменить оператора на МГТС. И что вы думаете? МГТС остается в своем репертуаре. НЕ хотят они дополнительных клиентов. МАло того в третий раз я уже точно к ним не пойду. 15.11.13 сделали заявку на подключение инета. Дала контактный номер мобильный. Это важно и станет в дальнейшем понятно, почему важно. Приход техника запланирован на время с 17 до 21 часа. Мы честно прождали техника в это время, изредка напоминая о своем ожидании менеджеров на тел. 495-636-0-636. Нас несколько раз разные менеджеры успокаивали, что заявка у техника на руках и до указанного часа он вам позвонит и появится. В 21 час я снова позвонила менеджеру и мне было заявлено, что техник звонил мне на контактный телефон, но я не ответила. Вот сейчас как раз тот момент, о котором я писала выше. Контактный телефон я указала мобильный, который фиксирует все звонки, в т.ч.. и не отвеченные. Заявляю, что не отвеченных звонков у меня не было и не услышать звонка я тоже не могла. Телефон был всё это время у меня с собой. Первое ранье и если дочитаете мою историю до конца, то поймете, что стиль работы МГТС сплошное вранье. В итоге мою заявку мы с очередным менеджером перенесли на сегодня, 16 ноября 2013 года с 12 до 15 часов. Вы думаете, что-то изменилось? Вы не правы, если так думаете. После 14 часов, я уже начала звонить сюда 495-636-0-636. Мне снова вешалась лапша на уши, что заявка у техника, что он обязательно вам позвонит, до указанного в заявке времени. Увы, не позвонил. Звоню я, в четвертый раз, за последний час. Очередному менеджеру по имени Виктор (до этого были Яна, Елена, Виктор, Александр, Ольга и ещё и ещё. Всех не запомнила), который мне говорит, что техник ко мне сегодня не придет и, давайте перенесем время его прихода, на удобное для вас время. Я рассмеялась и послала его куда подальше. ПРИЗЫВАЮ МОСКВИЧЕЙ НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ. ЕСЛИ У НИХ ТАКОЕ ОТНОШЕНИЕ К ПОТЕНЦИАЛЬНЫМ КЛИЕНТАМ В САМОМ НАЧАЛЕ, ТО ЧТО ЖДЕТ ПРИ ДАЛЬНЕЙШЕМ СОТРУДНИЧЕСТВЕ, ДАЖЕ И ПРЕДСТАВИТЬ НЕВОЗМОЖНО. БЕГИТЕ ПОДАЛЬШЕ ОТ СОТРУДНИЧЕСТВА С МГТС, ЖИВЕЕ БУДЕТЕ. Обязательно размещу свою историю во всех соцсетях, в которых я очень активна. Найду возможность довести свою историю до руководства МГТС. Найду возможность довести свою историю до руководства МГТС. Опыт есть с не пробиваемой и не убиваемой Почтой России. Но с почтой несколько труднее. Они на сегодня практически монополисты на этом рынке. А у МГТС, много конкурентов и неужели вы думаете, что такой своей работой и отношением к потенциальным будущим клиентам, вы завоюете рынок? Чтоб вам было пусто. Это моё пожелание и не уважение к вашей компании.

  Добавить комментарий Отменить ответ

  Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *