Отзыв про "МГТС — Московская Городская Телефонная Сеть"
-
krasotaЯнварь 21, 2015Ужасная компания! Не первый раз сталкиваемся, проблему какую либо решить просто не реально! Изложу по пунктам. Мы юридическое лицо, салон красоты, чтобы было понятнее, вся наша прибыль зависит от количества звонков. Пользуемся услугами связи ОАО МГТС , используем два абонентских номера. Получив счета об оплате в декабре 2014 г., мы своевременно оплатили их. Спустя несколько дней, нам стал звонить коммутатор, и напоминать об оплате. Соответственно, руководствуясь платежным документом, уже ОПЛАЧЕННЫМ , мы связались с отделом по работе с юр. лицами , уточнить информацию , где нам ответили что платеж не поступил!!! (Для уточнения: это было 23.12.2014) Мы обратились в Сбербанк для подтверждения платежа, Сбербанк в свою очередь подтвердил, что оплата прошла, и выдал надлежащий документ.(Это было 24.12.2014 , тогда и деньги ,по словам Сбербанка были уже отправлены в ОАО МГТС). Далее, мы связались опять с отделом ОАО МГТС по работе с юр. лицами и отправили им на указанные электронные адреса ,письма с обращением и сканы документов об оплате, они сказали что разберутся и подтвердили что в итоге телефон не отключат!!! (Это было 29.12.2014) Далее, после новогодних праздников, телефон исправно работал и даже никакой коммутатор не звонил и не напоминал об оплате! К обеду (13.00) 20.01.2015 мы обнаружили, что услуги связи приостановлены! Обратились опять в ОАО МГТС, они в свою очередь подтвердили отключение ЗА НЕ ОПЛАТУ УСЛУГ СВЯЗИ!!!! С отделом расчетов они не соединяют!!! Телефоны руководителей по работе с юр. лицами не дают!!!! КОШМАР!!! Все началось сначало!!! Каждому оператору приходилось ЗАНОВО объяснять ситуацию, снова отправлять письма и сканы документов, для выяснения!!!! Некий оператор Николай, очень извенялся, говорил что понимает и посоветовал связаться с расчетным центром ЕЩЕ РАЗ в письменном виде, с пометкой СРОЧНО!!! И пообещал, что пока они будут выяснять где именно в ОАО МГТС ЗАТЕРЯЛИСЬ НАШИ ДЕНЬГИ, телефон нам подключат БЕЗ ОЧЕРЕДИ!!!! К вечеру, услуги связи так и не возобновили, опять звоним туда, опять все заново, оператор уже другой, имя и фамилию не озвучил, отказался!!! Но ПООБЕЩАЛ ЧТО ВКЛЮЧАТ НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ ДО 12.00!!!! 21.01.2015 К обещанному времени ЧУДО НЕ ПРОИЗОШЛО!!!! И Уже нет смысла описывать что было снова, и так понятно!!!!! Никто ничего не знает , но девушка оператор Татьяна, отвечавшая на вопросы 21.01.2015 в 13.00, сказала, что связалась с отделом расчета, наши деньги они «ИЩУТ» и подключат нас в порядке ОЧЕРЕДИ!!!!! КОШМАР!!! Куда звонить, куда писать???? Я в начале письма написала, что МЫ САЛОН КРАСОТЫ!!!! Кто нам оплатит потерю денег, пока ОАО МГТС будут искать наши же деньги, своевременно оплаченные за услуги связи!!!! Будем писать на всех форумах , потому как, каждый должен нести ответственность за какие либо неправомерные действия!!! И мы будем выяснять КТО ДОЛЖЕН ПОНЕСТИ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ за остановку (НЕЗАКОННУЮ) нашей трудовой деятельности!!!!
