Отзыв про "Сеть Ремонта телефонов МТ Сервис"
-
Р ГарифуллинОктябрь 4, 2016Заявка 7952288. Зачем клиентам сворачиваете кровь?Сдавал Sony Z3 Tablet Compact SGP612 23.09.2016 года. В него попала влага, не включался, при зарядке мигал красный индикатор и он непрерывно вибрировал. В тех.паспорте изделия было написано, что он водонепроницаемый, что кстати так и было при покупке, сам лично проверял в ванне год назад. Но через год оказалось, что это не так.Выбрал этот сервисный центр исходя из рекламы на сайте и отзывов , что он авторизованный и здесь ремонтируют оригиналы. Указаны были сроки диагностики 1,5 — 2 часа. Что делают быстро и качественно. Но реальность оказалось другой. На самом деле оказалось что у меня диагностика составила 1-2 недели.В квитанции не приписанная сама поломка, в квитанции обязательств сервиса нет, есть только права, обязательства только у клиента, сдавшего аппарат. 4 октября зашел на сайт и у консультанта Софьи узнал что полетела материнская плата и ремонт составит 20900 рублей. Моя первая реакция была -отказаться от ремонта и заплатить за диагностику, о чем я сообщил консультанту. Затем передумал и решил найти общий язык и возможные скидки на ремонт, благо есть такая скидка 10% если вы обращаетесь с сайта. Прислали смс-сообщение на скидку 10% и я с ней пошел в пункт сдачи планшета, чтобы ее оформить, но по приходу мне уже сообщили совсем другую сумму, сказав что еще нужна замена дисплея, ремонт слухового прохода у аппарата и даже со скидкой сумма 20700 рублей.Почему менеджер в салоне не в курсе даже , разговора и с клиентом на сайте между ним и консультантом?Почему так? У меня сложилось впечатление, что это была месть на мои возражения по ремонту.Или правая рука не ведает, что делает левая?Где гарантии что завтра вы еще не найдете какую либо поломку и ремонт возрастет еще? Почему гарантия на произведенный вами, со слов менеджера Ольги составляет только один месяц?Может найдем общий язык и взаимопонимание?Мне бы по крайней мере хотелось бы в это верить: что как то мы поймем другу друга и вы будет более ответственны и внимательны к клиентам, а также сделаете ремонт по ценам в разумных пределах, с учетом ваших скидок, которые вы опубликовали ранее.
