Отзыв про "Туроператор Интрэвел Столешники, ООО"
-
ВалентинМай 13, 2015Не советую связываться с этим «туроператором». Отменили подтвержденное, оплаченное бронирование без объяснения причин и с требованием доплаты. По сути они являются перепродажниками туров оператора Библиоглобус. Поясню: Мной было осуществлено онлайн бронирование тура и оплата по карте visa. После этого статус оплаты заявки изменился на ОПЛАЧЕНО. Далее статус заявки изменился с Бронирование на ПОДТВЕРЖДЕНО. Казалось бы, вот он конец истории и счастливый турист едет отдыхать, но увы. Мной были сохранены и распечатаны документы из заявки: Подтверждение, ваучеры и страховка. Далее последовал звонок от менеджера по Кипру и сообщено, что обратные билеты в эконом-класс закончились и нужно доплатить за билет бизнес-класса (параллельно я нашел этот тур у библиоглобуса и бизнес стоил дешевле, это к вопросу о перепродажах). Тем временем статус заявки изменился на Бронирование. Считаю данную ситуацию недопустимой. Тур был оплачен, заявка подтверждена, подтверждение прислали. А в итоге клиент остался без тура. Это принятый механизм работы компании, сначала подтверждать отель, подтверждать тур, а только потом билеты? Спасибо за несостоявшийся отпуск. Доверился этой компании, хотя у другого оператора цена была дешевле, но в итоге потерял время и потерял возможность отдохнуть. Никак повлиять на ситуацию я не смог, просто отказывались разговаривать и твердили только одно — доплачивайте или аннулируем. Никаких контактов и выходов на руководство для решения спорных ситуаций ни на сайте, ни по телефону не найти. Благо деньги в этот же день на карту вернули. С оплатой туров онлайн и возвратом средств проблем нет, работа отлажена, но «то что делают руками»…. Весь смысл этого сервиса пропадает, когда тоже самое можно купить напрямую и дешевле, минуя посредников.
