Отзыв про "Плеер.ру"
-
585652Октябрь 20, 2014Покупал спортивную экшн камеру сыну в подарок. Цена оказалось вполне приемлемой. выстоял электронную очередь порядка часа, подошел к продавцу Ланцову Денису. Сказал номер заказа. Оказалось, что надо еще ждать около 20 минут. После этого снова подошел к продавцу. Достает коробку с моей камерой. Прошу его проверить работает или нет. И тут продавец мне говорит: — А как я проверю? Это он клиента спрашивает! Ну потом воткнул зарядку, показал, что лампочка горит, значит работает. Попросил проверить комплектацию. Говорит, пожалуйста, проверяйте. А там в комплекте к этой камере идет куча всякого крепежа в виде мелких деталек. Ну так глянул я, что я пойму? Первый раз такое покупаю. Пошел в кассу, оплатил. Пришел с чеком, у него уже другой клиент стоит, до меня уже дела нет. Отдал коробку и все. Дома попытался собрать велосипедное крепление, не хватает какой-то детальки. Обратился в службу клиентской поддержки по электронной почте. Позвонила консультант Гульнара и хамским тоном объяснила, что это мои проблемы. Переписывался по почте со старшим менеджером по работе с клиентами Анисией Бурмистровой, результат тот же: магазин не несет ответственности за комплектацию товара после передачи товара потребителю. Вопрос: а магазин несет ответственность за передачу потребителю некомплектного товара? магазин несет ответственность за то, что продавец не проверил ни работоспособность камеры, ни комплектацию товара? магазин несет ответственность за то, что персонал службы поддержки клиента хамит по телефону? Только не Плеер.ру! Никому не советую покупать товар в этом магазине. Поскольку «якобы» низкие цены оборачиваются потерей драгоценного времени на поездки обратно в магазин для решения вопросов и непригодность товара. Теперь пользоваться этой камерой можно, только держа ее в руке, а закрепить на велосипед, как хотел сын, не представляется возможным. В итоге придется покупать другую камеру в другом магазине. Вот и вся «выгода», когда вы имеете дело с плеер.ру!
