Отзыв про "Архитектория"

• 

  yunana

  Март 1, 2019

  27.11.2014 года между Вашей организацией и мной был заключен договор купли-продажи мебели № 84 на сумму 41 800 рублей. По договру я приобретала кровать – «Купол тысячелетия» и матрас «Гропиус». Оплата в размере 100% была произведена мной в день подписания договора. Согласно договора срок доставки – 26.11.2014 г. Указанный срок был указан в 20 рабочих дней, так как кровать – нестандартный заказ. При этом матрас – стандартной модели. Согласно Вашего договора и Вашей рекламы срок изготовления 10 рабочих дней. До 20 рабочих дней данный срок может быть увеличен только если нестандартсный заказ. Кроме того, при заказе «нестандартной» кровати я заранее просила продавца уточнить на фабрике – возможно ли изготовление таковой кровати, так как ранее такие кровати Архитекторией изготоваливались, но потом модели сняли с производства. Мне было сказано, что сделают «без проблем». 26.11.2014 года мне сказали, что доставки не будет. На мой вопрос- когда будет доставка продавец в течение 15 минут разговора предложила мне следующие варианты: не знаю/ никто не скажет/ на днях/ до нового года/ после нового года. 26.11.2014 года мною была оставлена претензия в ТЦ Мягкофф на 3ем этаже. Продавец сказала мне что кровать готова, а матрас нет. На вопорос почему, всегда отвечают – «нестандартный заказ». 27.11.2014 в 11 часов мне сказали, что доставка будет 29.11.2014 года во второй половине дня. В 16.00 мне перезвонили и сказали, что доставка не будет 29, а будет 30, так как на 29.12.2014 года сломалась машина, а к 30.12.14 машина уже починится. У меня складывается впчатление, что магазин Архитектория откровенно издевается. Продавец Галина стала ссылаться на п. 3.1.1 договора, что доставка может быть задержана на 10 дней. Прошу еще раз внимательно прочитать условия договора и довести до менеджеров их значение, чтобы последние в свою очередь не обманывали потребителя. Пункт 3.1. договора «доставка в течение 10 рабочих дней с момента заключения» В моем случае — с 27.11.2014 + 10 рабочих дней = 11.12.2014 г. Пункт 3.1.1 (на который ссылается менеждер Галина) «срок доставки может увеличиться, но не более чем на 10 рабочих дней» 11.12.2014 г. + 10 рабочих дней = 25.12.2014 Таким образом срок доставки – 26.12.2014 (с учетом увеличения согласно п.3.1.1 ). И начиная с 27.12.2014 года начинается просрочка доставки товара. Как указано выше «нестандартным» в моем заказе была кровать, которая все же готова (или все таки не готова???), но не доставлена в срок. А «стандартный» матрас, который Вы покупаете в асконе, почему то не готов даже в увеличенный срок. Кроме того, менеджеры магазина уверяли меня в доставке на субботу 27.12.2014 г., потом на понедельник — 29.12.2014 г., потом на вторник — 30.12.2014 г. Обращаю Ваше внимание и на то, что в соответствии с Законом о рекламе недостоверной признается реклама, которая содержит не соответствующие действительности сведения о следующих моментах: • преимущества рекламируемого товара по сравнению с находящимися в обороте товарами, которые произведены другими изготовителями или реализуются другими продавцами; • любые характеристики товара, в том числе его природа, состав, способ и дата изготовления, назначение, потребительские свойства, условия применения товара, место его происхождения, наличие сертификата соответствия или декларация о соответствии, знаки соответствия и знаки обращения на рынке, сроки службы, сроки годности товара; • ассортимент и комплектация товаров, а также возможности их приобретения в определенном месте или в течение определенного срока; • стоимость или цена товара, порядок его оплаты, размер скидок, тарифы и другие условия приобретения товара; • условия доставки, обмена, ремонта и обслуживания товара и пр. Я считаю что в данном случае (особенно с матрасом) Ваша организация не только грубо нарушает условия договора купли-продажи, но и доводит до потребителя неверные сведения. На сайте и в торговых центрах висят стенды, содержащие информацию, что срок изготовления 10 дней. Однако данная информация является ложной рекламой. В соответсвии с пп. 2, 3 ст.23.1 Закона о защите прав потребителей «в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. На основании изложенного, прошу Вас доставить мне кровать и матрас до 31.12.2014 года. В том случае, если доставка не будет произведена до указанной даты – 31.12.2014 года я буду вынуждена обратиться в службу защиты прав потребителей, а также в Управление антимонопольной службы с заявлением о том, что реклама Архитектории содержит ложные сведения. Кроме того, прошу Вас в добровольном порядке выплатить мне не устойку в размере 0, 5 % от суммы оплаты (209 руб. в день) начиная с 27 декабря 2014 года, а также возместить расходы на услуги юриста по составлению настоящей претензии в размере 2000 рублей. В противном случае, 12.01.2014 года мною будет направлено исковое заявление в суд по моему месту жительства с требованием об уплате неустойки, штрафа в размере 50%, компенсации морального вреда (в канун Новогодних праздников), оплаты услуг представителя и других расходов, в том числе 2 000 рублей за написание настоящей претензии. По урегулированию спора в добровольном порядке прошу позвонить мне по вышеуказанному телефону и сообщить точное (!!!) время доставки товара (за час до доставки) до 31.12.2014 г.

  Добавить комментарий Отменить ответ

  Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *