Отзыв про "Мобильные Телесистемы (МТС)"
-
Юлия ТычкинаНоябрь 20, 2013Добрый день! хочу пожаловаться на сотрудника магазина ОАО МТС а точнее ЗАО Русская Телефонная компания на менеджера Зайцева Елена, которая работает по адресу: г. Курск ул. Проспект Хрущева 5 а Т.Ц. Европа 15. Я жутко возмущена обслуживанием и ее хамским, так называемым непрофессиональным отношением. Наплевательски относится к покупателям и клиентам. Елена Зайцева не стремится к удовлетворению и улаживанию конфликта вообще.Грубит, не дает информации никакой, чтоб связаться с руководством, она объясняет что главнее ее больше нет никого в г. Курске. Она не может решить мою проблему, а проблема такова. 03.10.2013 г. был оплачен кредит через салон МТС, звонит банк через неделю и сообщает, что денег нет на счету, я иду в магазин, Зайцева елена говорит, что деньги в банке, т.к. чек об оплате у вас на руках, значит платеж прошел, еще проходит время, мы звоним в Золотую корону, компания эта говорит, что платеж не прошел в банк, и что деньги остались в ЗАО Русской Телефонной компании, мы идем опять в салон МТС. Пишем завление на возврат денег и претензию 17 октября 2013. Вот так и мурыжала нас елена до 19 ноября,каждые 2-3 мы приходили, а она нам говорит, что претензия еще не рассмотрена, то потом юристы дали ей добро на возарвт, но теперь мы ждем когда юристы вышлют код, чтоб Елена Зайцева сделала возврат вот так и прошел месяц.Написала претензию, чтоб фирма компенсировала нам штрафные санкции, которые начислил банк за просроченное время. Но юристы опять не решили и эту проблему. еле добились, чтоб нам сделали возврат денег основного платежа, а проценты за просроченное время мы так не добились чтоб нам оплатили. Это все произошло по вене ЗАО Русская Телефонная компания, но негатив весь бренд МТС. Прошу Вас принять меры по отношению к Елены Зайцевой, т.к. она позорит МТС и свою компанию. Ей не место работать с людьми, из-за таких как она откладывается один негатив на магазин. К сожалению она не смогла решить проблему, т.к. она ушла в отпуск….и ее решил другой сотрудник Андрей, которому хочу высказать свою благодарность и решил мою проблему за 1 сутки.
