Отзыв про "Мастерская Труда"
-
Юлия АртемоваДекабрь 12, 2016Заказывали подарочные фирменные коробочки с ложементом. Выбрали бумагу, отправили на просчет, попросили выставить счет и тут началось! Оказалось, такой бумаги нет — прислали ссылку выберите из вот этой коллекции. Мы выбираем, отправляем опять на просчет, нам выставляют счет, мы оплачиваем и… Оказывается, и такой бумаги нет!!! Мы, уже с нервно подергивающемся глазом, просим найти любую бумагу из любой коллекции двух цветов — белую и зеленую, но зеленой нет — есть лаймовая!!!! Соглашаемся на лаймовую (хотя вообще не наш фирменный цвет… Дальше еще интереснее! Производство находится в Питере, мы заказывали из Москвы с доставкой, которую нам включили в счет! Менеджеры, которые вели наш проект менялись три раза, с чем это связано не знаю, или текучка кадров большая, или на каждое действие свой менеджер, один по просчету, другой по подбору бумаги, третий по отправке, но суть не в этом. Я оставила свой телефон и мне присылали смс сообщения от компании «Деловые линии» которая доставляла наш заказ из Питера. Пока все удобно и без претензий! И тут звонят мне «Деловые линии» и говорят, что заказ у них на складе — можете забирать! Я В ШОКЕ!!! Мы просили доставку до офиса!!! Списываюсь с менеджером, которая вела заказ — Виктория! В ответ получаю — я вас предупреждала, что доставка до терминала, а не до офиса! Перечитываю все письма с начала просчетов многочисленных на разной бумаге, в упор не вижу где написано, что доставка не до офиса. Сообщаю об этом и в ответ: «Добрый день, Юлия! Я буду вести Ваш заказ, доставка до терминала г. Зеленоград — 1500р, включу в стоимость коробок». Это было первое письмо от ЭТОГО менеджера, ни слова о том, что доставка будет «Деловыми линиями» или другой компанией, о каком терминале речь, так же не понятно, ведь компанию доставщика даже не упомянули! В итоге два дня на телефоне пытаясь оформить доверенность на получение по номеру накладной, которую естественно нам никто не выслал!!! Курьер ездил несколько раз, говорили неверно оформлена доверенность!!! В общем из-за некомпетентности менеджера Виктории, перед самым новым годом у нас прибавилось и проблем, и негативных эмоций! Получили коробки. Ну нет слов вообще!!! Если это называть лаймовым цветом, то наверное я дальтоник (хотя женщин дальтоников не бывает). Это больше лимонный, чем лаймовый, просто откровенно жухлый желтый цвет! Это только первое замечание! Мы писали размер нашего сувенира, чтобы он помещался в ложемент, он не помещается!!!! Это второй недочет. И 3-й – ленточка!!!! Внутри должна быть ленточка, чтобы легко можно было достать сувенир из ложемента!!!! Но ее тоже нет!!! Это просто безобразие какое-то!!!
