Отзыв про "Потолок Альянс"

• 

  Yulia Yulia

  Август 26, 2014

  Нужен был потолок в ванную. Площадь маленькая — 3 кв. м. Обзвонила пару-тройку компаний, решила остановиться на этой. Договорились, что замерщик приедет в тот же день в 8-9 вечера. Маленький нюанс, на который я не обратила внимания — замерщик в итоге немного задержался (приехал в полдесятого), но позвонить уточнить время своего приезда ему в голову не пришло. Как оказалось дальше — такой стиль общения у всей компании — сообщать клиенту, что у них что- то изменилось, здесь не принято. В итоге договорились на установку потолков на субботу. То, что установка возможна в выходной день, для меня было критично — в будни я работаю и уйти возможности нет. В итоге в первую субботу мне позвонили со словами » много заказов — к вам не успеваем». Договорились о компромиссе — приедут в среду, но рано утром, к 9 ( позже 10 я на работу не могу приходить ни при каких обстоятельствах, так что любое другое время в будни для меня абсолютно неприемлемо). Я договорилась на работе, что в среду на час возьму частичный отгул и приеду к 10. Утром в среду звонят монтажники и говорят, что задержались и приедут не раньше 11. Я сказала, что в 11 бесполезно, договорились отложить до четверга. Я снова взяла отгул на час, но в четверг утром история повторилась — опять позвонили и сказали, что будут не раньше 11. Больше отпрашиваться на работе я уже не могла, поэтому единственный компромисс, который оставался возможным — это поставить потолок в субботу. В субботу с утра опять звонок «сломалась машина, сможем приехать только на неделе». Мой лимит отгулов на ближайший месяц уже исчерпан, поэтому я попыталась объяснить, что это по их вине установка срывается уже в 4-й раз. Откладывать еще на неделю я тоже больше не могла, так как ремонт в квартире заканчивается и строители в среду уедут. В общем, не буду пересказывать все общение с представителями компании в течение этого дня — звонила я им больше десятка раз. Каждый раз мне отвечали «ну, давайте, Вы (!) к понедельнику что-нибудь придумаете». Когда я говорила, что «что-нибудь придумать» я уже пыталась в предыдущие три раза, отвечали, что ничем помочь не могут, если только вдруг кто-то случайно освободится. На просьбы держать меня в курсе, как идет поиск свободных монтажников, обещали перезвонить, но ни разу не перезвонили (точнее, из десятка с лишним звонком один раз девушка из колл-центра перезвонила, но тоже только для того, чтобы сказать, что новостей нет). После трех часов дня в ответ на мой очередной звонок технолог сказал, что теперь уже точно никто не поедет, потому что конец дня и все хотят домой. В выходные тоже никто выходить не хочет, потому что у всех свои дела. То, что мои планы они срывали уже в четвертый раз в течение недели, им было безразлично. Начиная с середины дня я стала просить, чтобы меня соединили с кем-нибудь из руководства компании, чтобы найти вариант решения проблемы. Эти мои многократные просьбы тоже были проигнорированы. В общем, день закончился тем, что мне в очередной раз пообещали перезвонить и пропали. Поскольку уже поставить потолки до окончания ремонта я не успеваю, то буду отказываться от установки. Не связывайтесь с этой компанией, если не хотите впустую потерять время!

  Добавить комментарий Отменить ответ

  Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *