Отзыв про "СканТур"
-
Youlia DmitrievaФевраль 17, 2016Во время поездки в Рускеалу, в среду 17.02, мне вынужденно пришлось сойти с маршрута на остановке в Озерках. Автобус который нам подали в этот день был не то газель, не то микроавтобус, вообщем не знаю как обозвать, такого рода маршрутки можно встретить в любом спальном районе, и высококомфортабельным средством передвижения, рассчитанным на длительную поездку, это никак не назовешь, в салоне было очень душно и воняло. Видимо в совокупности с этими двумя факторами меня и укачало, хотя со мной это произошло в первый раз. Вашими турами всегда ездила в больших автобусах, поэтому от данного транспорта была в шоке. Я долго уговаривала себя морально продолжить поездку, но на остановке в Озерках стало окончательно невмоготу, т.е. условия были настолько плохими, что за короткий промежуток от Восстания до Озерков меня просто вывернуло наизнанку, естественно о длительной поездке пришлось сразу же отказаться. В этот же день я написала контактному лицу вашей компании, о возможности повторно съездить в тур по стоимости мной уже оплаченной путевки, в надежде, что в связи с произошедшими обстоятельствами вы пойдете мне на встречу, и если следующий тур будет дороже, то я готова оплатить эту недостающую сумму. На что получила отказ, на дальнейшую просьбу связаться с кем-нибудь из руководства для решения этого вопроса, мне ответили, что вопрос итак решался на уровне руководства. Если это правда, обращаюсь к руководству, мне очень жаль что на таком конкурентном рынке вы, скажем так, разбрасываетесь постоянными клиентами, с учетом что недостающую сумму полного тура выходного дня я готова была доплатить (поездка была в среду, и стоила 1990р.). Я не требовала вернуть мне деньги, а всего лишь хотела осуществить поездку повторно. Надеюсь вы примете к сведению мое негодование. Пользоваться вашими услугами естественно больше не буду, в Петербурге множество туроператоров более лояльных к своим клиентам, и пусть эти 1990 р. греют ваш карман.
