Отзыв про "Билайн"
-
Yan PolyakСентябрь 21, 2016Издевательство в Нижнем Новгороде. В воскресенье 18 сентября пропал интернет у пожилого человека в Нижнем Новгороде и с тех пор началась эпопея, которую мне обещают растянуть еще на 3 дня. 1) я обратился 8 800 700 99 66 сказали что на линии всё в порядке я на всякий случай купил новый роутер, т.к. установлен очень старый. настроил его. Интернет не заработал. индикатор DSL горит, интернет не горит 2) сообщил это в техподдержку, мне сказали, зачем купил новый роутер, проблема с линией, ее починят в понедельник, тк воскресенье выходной день, но в течение суток должны устранить 3)понедельник звоню спрашиваю когда же починят, говорят что не сутки а рабочий день нужно ждать. Обещали смску о закрытии заявки на контактный номер телефона 4)вторник звоню спрашиваю когда же починят, говорят что работают до 18 и не знают, успеют ли. (звонил в 16ч), срок устранения увеличивается до 3х дней разместил вопросы в оф группе vk и fb мне кругом пообещали что позвонят сразу как сделают… 5)среда звоню сам утром в 10-30, мне говорят заявка закрыта… а мне не позвонили потому что не видели необходимости мне звонить. (вот так выполняются обещания) Что проблема с нашей стороны в настройках модема, а с линией всё в порядке. (между тем и старый и новый модем — интернета нет, оба модема полностью настроены) Если я хочу платный вызов чтобы устранить мою проблему — должен ждать еще 3 дня. Сам я уже не в НН, я живу в Москве, это мамин интернет. Контакты руководства в НН не дают. Отправляют к Шеллю Йонсену чтоб я сам нашел его контакты. (которых конечно нет) В 21 веке нет интернета 4 дня у человека и техподдержка недоступна для разговора. Нонсенс. Ни в коем случае не подключайте в Нижнем Новгороде Билайн… У любого провайдера хотя бы доступна техподдержка.
