Отзыв про "СПСР-ЭКСПРЕСС"
-
wedasedФевраль 5, 2013Сделала заказ на одном из сайтов в конце января — заказала подруге подарок на ДР 6 февраля. Позвонила оператор из Москвы, договорились, что 4.02 курьер привезет заказ с 10 до 18. Причем на вопрос- «удобно ли для Вас такое время» — я ответила -НЕТ. На что мне было сказано » А в другое время курьеры не работают». Ну, думаю, ладно, 4.02 у меня консультации всяко с 11 до 14, причем буквально через дорогу от дома. Оператор отметила, что курьер должен позвонить за полчаса и мы с ним договоримся — или я домой прибегу или он на работу подъедет. Естественно, я и не волнуюсь. Заранее все необходимые встречи перенесла на время после 18-00. С 14-00 сижу безвылазно дома,никто не звонит. В 17-30 не выдерживаю, звоню в компанию. Оператор недоумевает — заказ у курьера, должен привезти. Мол, может, пробки и все такое… Ждите, говорит, привезут. А я уже на измене! Приходится отменять ВСЕ назначенные встречи, переносить их на др.дни. Ну, кто работает руководителем, знает, насколько это все сложно бывает:((( В 21-30 опять звоню. Оператор объясняет, что она ничем помочь не может — никаких отметок о том, почему заказ не доставлен нет. Просит позвонить утром после 10-00. Звоню 5.02. в 10-15. Оператор говорит, что да, есть отметка, что сломалась машина у курьера. На мой вопрос, а почему, собственно, никто меня об этом не предупредил, ответить ничего не может. Начинаются бодания — типа, теперь только через 2 дня привезут вам заказ. Объясняю ситуёвину — завтра подарок нужен, на ДР идти! Спрашиваю про самовывоз — «а сегодня никак, если только на Парнас, и то не факт.» Прошу, чтобы со мной связался кто-нибудь из лиц, принимающих решения. Фиг вам, естественно! Звоню в Москву. Объясняю ситуацию. Оператор смотрит там на мой заказ и мило так говорит, что сообщение о поломке машины появилось в 5 утра. Интересно, а до 5 утра курьер что делал? Водку жрал и с девочками развлекался? А в 5 утра, слегка начав соображать, в компанию позвонил и о поломке сообщил???!!! Затем оператор связывается с каким-то менеджером и сообщает, что я могу сегодня самовывозом забрать заказ с Шателена или Литейного пр. Мне удобнее с Шателена. Говорит ПРИЕЗЖАЙТЕ, ЗАБИРАЙТЕ, РАБОТАЮТ ДО 17-00. Ну, думаю, ладно. Сначала найду номер телефона этого пункта, позвоню туда, там посмотрим. Буквально через час звонок из Москвы и начинается все сначала — удобно ли мне теперь уже 7.02. получить заказ с 10 до 18? Я опять в объяснения. Оператор опять связывается с каким-то менеджером, «который курирует СПб» и объявляет, что заказа моего на Шателена нет и не будет. Короче, я уже разоралась, пригрозила, что если 7-го заказ не получу, то головы не только в Питерском филиале полетят. Достану их однозначно. В покое не оставлю. Только с одной цель — получить моральное удовлетворение за такое хамство! Только вот мне интересно — все тут пишут, ругаются, а им хоть бы хны! Это как? Или эти отзывы, кроме клиентов, никто и не читает?
