Отзыв про "КИТ-Сервис"
-
Витя БубликовМарт 1, 2019Номер заказа 2751. «Отличный» сервис. HTC one Dual sim. Хороший телефон, но не выдержал падения на асфальт. Треснул экран. Изучил рынок, замена экрана примерно 3-4т.р. При звонке в КИТ-Сервис мне тоже обозначили, что примерная стоимость 3,5т.р. (причем я четко указал какой марки и типа мой телефон). Да плюс ко всему бесплатный выезд курьера, да еще на подмену дадут телефон, чтоб я без связи не остался. На словах все выглядело шикарно. Выбор сделан. Начинаем работать. Итак, в четверг приехал ко мне курьер. Привез договор в котором обозначается, что я должен буду оплатить диагностику и курьера в случае отказа от ремонта. Подписал. Курьер мне сует квитанцию 1000р. залога за телефон подменный. Лады готов и залог дать, хотя об этом заранее никто не предупредил. Вытаскиваю симку, курьер пытается минут 15 впихнуть мою микросим в «великолепный» подменный Fly. Симка не лезет. После звонка другу все-таки удалось впихнуть невпихуемое. Но чудотелефон мою симкарту все равно не увидел. Понимая, что дело бесполезное договорился, чтоб приехали за телефоном завтра (т.е. в пятницу) вечером. Т.к. обещали починить за день, то я готов был остаться без связи на вечер пятницы и утро субботы. Пятница вечер, курьер приехал. На договоре попросил написать номера контактные, чтоб меня найти. Я написал 2 номера (жены и друга) по которым со мной можно связаться, т.к. мой номер будет недоступен (телефон то у меня забрали). Суббота, 15 часов дня звонка нет. Сам набираю, мне сообщают, что мой менеджер не смог мне дозвониться. Что в общем-то логично ведь он звонил на мой номер, который естественно не доступен. На номера, которые я вписал в договор он даже не звонил. Говорю, ладно, что -почем? Мне выкатывает ценник, который «слегка» выше, чем объявленный первоначально. А именно — 7-8 тысяч, в зависимости от того, оригинал или нет. Плюс работы по замене 1,2т.р. ну что ж неплохо, учитывая что телефону красная цена 15т.р. Я естественно поблагодарил за такую разницу от первоначально объявленной и попросил поискать, что-нибудь в пределах разумного. Сказали, что завтра мой менеджер придет и обязательно наберет и предложит варианты. Связаться со мной он должен в 10-00 в воскресенье. Лады. Воскресенье 12-00. Звонка, естественно, не поступило. Набираю сам. Оказывается мой менеджер заболел. Ну бывает, пусть поправляется. Спрашиваю, есть ли варианты подешевле. Обещают в течении 2-х часов подобрать. Отзвонился мне парень в течении часа и сообщил, что вариантов поинтереснее нет, либо искать еще денек и не факт, что получится. Но времени уже было потеряно нормально, и я не мог оставаться еще один день без связи. Посему попросил, чтоб мне вернули телефон. Он предупредил, что придется оплатить услуги курьера и диагностику. Ну что ж делать, за ошибки надо платить. Посему я согласен. Проходит еще 2 часа. Никто не звонит. Перезваниваю. Оказывается логисты не могут со мной связаться. А почему? Да все потому же. Они звонят на мой отключенный номер, а не на те номера, которые я указал как контактные. Ну и наконец еще через час приехал курьер. Я ему заплатил 930р. за урок, а он мне вернул телефон. Резюме: люди в фирме хорошие, но коммуникации между этими людьми нет. Обещают одно, по факту другое. С кого в итоге спросить не понятно. За опыт я заплатил 930р. Считаю, что недорого. Те кто прочитает отзыв, могут получить такой опыт бесплатно.
