Отзыв про "Piter-it"

• 

  vitlitprom

  Август 3, 2014

  Сын сдал в эту контору свой ноутбук Самсунг для замены клавиатуры: отвалилась и залипала клавиша «ъ», нестабильно работал Caps Lock. Ему важны были сроки, поэтому, когда оператор по телефону «железно» пообещал нам, что клавиатуру они заменят в тот же день, в » самом крайнем случае» — завтра, при условии, что мы сами привезем гаджет в приемный центр на Кантемировской, мы это условие немедленно выполнили. И… началось то, что как правило происходит в подобных петербургских заведениях. На следующий день эти горе-сервисмены с изумлением обнаружили, что клавиатуру придется заказывать в Москве. Деталь везли из столицы, очевидно, гужевым транспортом, потому что заняло это… аж 9(!) дней. Правда, в течение этих полутора недель call-операторы развлекали сына, как могли — разными байками, в основном: то у них мастер заболел, то они не в курсе, пришла ли клавиатура (выясняли целых 2 дня), то мастер «ушел сегодня пораньше, поэтому не успел установить вашу клавиатуру», то они не знают, передал ли он прибор курьеру, но «мы сейчас выясним и перезвоним» (разумеется, не перезвонили ни разу). Забавно, что при очередном телефонном звонке сыну объявили, что работа будет стоить около 3-х тысяч рублей. Когда же сын возмутился, что «при оформлении было объявлено: от одной до двух тысяч», ответили: «А-а, ну тогда 2 тысячи…». Словом, «тянули резину», как могли… Когда же я сам начал на девятый день звонить этим халтурщикам, мне хамским тоном было объявлено, что «ноутбук ваш не готов, потому что поставщик прислал не ту клавиатуру, можете обращаться в суд». Но самое виртуозное жульничество они приберегли напоследок. Мы уже смирились с тем, что в этой компьютерной дыре мы ничего не отремонтируем, и я собрался забрать прибор в понедельник. Но некто неожиданно позвонил сыну сегодня, в воскресенье и объявил, что они отремонтировали- таки злосчастную нашу «клаву» и даже готовы сделать для нас скидку на работу в 50%. Но только компьютер надо забрать сегодня. Сын был за городом на даче, и я поехал туда сам. В приемном центре выяснилось, что они заменили только кнопку твердого знака. Я пощелкал клавишами — текст набирался. Я отдал тысячу и поехал домой. Каково же было мое изумление, когда уже на втором слове злополучная клавиша начала снова «залипать»! Браво, Piter-it, виртуозно сработано! Слыхали ли рулевые этого псевдо-сервиса о знаменитом правиле маркетинга: довольные клиенты сообщают о своем удовлетворении двум-трем друзьям, недовольные — восьми-десяти? (Уверяю, в моем случае эта цифра будет на порядок выше). Одно утешает: мой долгий жизненный опыт показывает, что с таким отношением к клиентуре подобным конторам не светит богатая перспектива!

  Добавить комментарий Отменить ответ

  Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *