Отзыв про "ВИПСИЛИНГ"
-
Вероника МухарлямоваМарт 1, 2019Начну с того что мы решили натянуть потолок,позвонили и вызвали home-менеджера. Но так как ремонт был только начат решили не торопиться и отменили вызов.Через неделю или две после отмены мне позвонила девушка из этой конторы и стала настоятельно навязывать свои услуги ,я объяснила ситуацию с ремонтом ,что будет встроенный шкаф( но он пока еще в планах) и нет даже пола в комнате .На следующий день она снова звонит и уговаривает сделать заказ заранее( пока еще есть скидки успевайте).Уговорила,сделали заказ,причем ,даже со всеми скидками очень дорого. Опять xome-менеджеру объясняю ситуацию со встроенным шкафом и его еще неизвестными размерами . Меня он успокоил, что заранее полотно не вырезается, и если изменится размер то я могу позвонить за несколько дней и уже точно сказать свои размеры и только тогда оно вырежется. Заказ был сделан заранее, за месяц до монтажа .Через неделю после подписания договора надобность в натяжном потолке отпала( опять же в ходе ремонта.Прихожу где делала заказ ,объясняю ситуацию и пишу заявление на отказ . Менеджер вычитывает услуги xome-менеджера и мы прописываем в заявление сумму возврата.Дальше она нам говорит что нужно ждать 10 дней, чтобы нам дали ответ на наше заявление и уверяет что обязательно свяжется с нами.Проходит 12дней ни ответа ни привета,я звоню сама ,причем несколько раз мне говорят что менеджер ,которая принимала заявление обязательно перезвонит,жду — никто не перезванивает.Еду туда сама , с безразличием в голосе мне сообщают что возврат мне сделают в центральном офисе(Малышева 108) , еду туда объясняю ситуацию показываю копию заявление .Девушка долго и упорно смотрит в монитор компьютера ,я спрашиваю какие проблемы ,и тут мне заявляют что с меня удерживают деньги якобы за раскроенное полотно! Я честно говоря не понимаю , какое полотно может быть раскроено, если отказ был за три недели до монтажа а не за три дня! Тем более были оговорены неточности замеров.Причем в день подачи заявления была выслана sms об отмене монтажа со стороны фирмы. Я снова пишу заявление на возврат за полотно и опять 10дней я должна ждать.Я не понимаю почему людей вводять в заблуждение ,прикрываясь якобы законодательством! И зачем врать и тянуть время считая людей дураками!
