Отзыв про "Газпром межрегионгаз Омск"
-
Vera PilipchukНоябрь 13, 2014Отвратительная работа офиса по адресу: г. Омск, ул. М. Жукова, д. 65! Я никогда не думала, что замена старого счетчика на новый займет столько сил и времени! Если у вас природный газ, то сначала нужно обратиться в Омскоблгаз, они поставят вам счетчик и даже опломбируют его за 1200 рублей. Но их пломба не действительна в Межрегионгазе, поэтому дополнительно нужно вызывать еще специалиста для опломбировки именно той пломбой, которая угодна Межрегионгазу, а это, не много не мало, еще дополнительно 400 рублей. При том по тел. 377-975 всегда дают разные телефоны опломбировщиков. Т.к. звонила первый раз, договорилась на определенный день, в день опломбировки хотела им перезвонить, уточнить еще раз по времени, но телефон потеряла. Позвонила снова в офис на Жукова, мне дают другой телефон, по которому отвечают, что вас в списках нет на опломбировку. Представляете мой ужас, я потратила время с 9.00 до 17.00 на установку счетчика, второй день трачу с 9.00 до 17.00 на опломбировку, а тут еще говорят, что меня нет в списках! Когда в этот день опломбировщик, все таки, пришел (решила ждать до конца их заявленного времени), я поняла, что опломбировкой занимаются все, кроме самого межрегионгаза. Дальше хуже, теперь нужно со всеми этими документами: актом установки пломбы, абонентской книжкой, паспортом на счетчик идти в этот самый офис на Жукова 65, а попасть туда не реально! Там люди очередь занимают в 5 утра, в 9 утра начинают выдавать талоны! Те, кто по талонам обслуживаются в 1 и 3 окне, во 2-м окне тот, кто надеется попасть и сдать эти документы хотя бы в течении дня, тот, кто не успел во второе окно в первый день, приходит в 5 утра на следующий день! Работают они с обедом, с 9.00 до 18.00, в пятницу не работают и выходные соответственно тоже! Когда, простите, вам приносить эти бумажки? Людям, которые работают в такое же время? Думала, водоканал жутко отвратительная организация, но теперь понимаю, что водоканал — это рай! У них после опломбировки нужно сбросить в ящик только копию акта с телефоном и сделать это можно даже в субботу! В Тепловой так вообще не надо напрягаться, сами пломбируют, сами акты и доносят до тех кабинетов, которые занимаются бумажками. Здесь же минимум 3 полных рабочих дня на замену, пломбировку и очередь! Да, можно отправить по факсу все документы (мне посоветовали)))). Звоню на 37-76-95, после минутного проигрывания берет девушка и говорит ждите больше, звоню второй раз, та же девушка держите дольше! Так куда дольше, если вы берете? Рекомендовала позвонить по факсу 377720. Берет молодой человек, кому факс? Откуда ж я знаю кому факс, если хочу просто сбросить документы на пломбу. В общем, он кому-то крикнул принять 1 листочек. Ничего, что их 9 листов и дозваниваться придется 9 раз и каждый раз объяснять кому этот факс. Ощущение, что эти документы никому там не нужны и ответственного человека за данную операцию просто нет! Сейчас пробую последний шанс: отправка по интернету через электронную почту, возврата письма пока нет, это уже радует, но и ответа о прочтении также нет! Этот отзыв я адресую больше к руководству компании, хотела написать на официальном сайте, но такого раздела нет! Вы не оправдываете свое утверждение : «Газпром-мечты сбываются!» Может, они и сбываются у сотрудников вашей компании, но уж точно не у населения, который потребляет этот газ и платит вам, дорогие мои! Неужели нельзя скоординировать работу сотрудников вашей конторы по установке, опломбировке и регистрации акта в один день? Неужели, имея финансовые возможности нельзя автоматизировать выдачу талонов на месте и электронно? Неужели, нельзя увеличить штат сотрудников или хотя бы сделать обед плавающим, чтобы работало хотя бы одно окно и с 13.00 до 14.00? Неужели, нельзя повесить список документов в филиале и на сайте, которые необходимо сдавать при установке счетчика? Неужели, нельзя организовать процесс для удобства населения? Не умеете, не знаете как, берите пример с Водоканала!
