Отзыв про "Новая Голландия"
-
Васильева ДарьяМарт 9, 2017Это просто ЖЕСТЬ! Никогда не заказывайте здесь цветы! Впервые в жизни я не посмотрела отзывы в интернете и сделала заказ, сразу его оплатив. Вся история: 28 февраля я заказала и оплатила букет из 25 тюльпанов маме на 8 марта на 12:00. Специально заказала за неделю, чтобы мой заказ был в приоритете. Мне позвонила девушка, подтвердила заказ. Дальше пришла смска о подтверждении заказа, но на почту ничего не присылалось (странно, зачем тогда вообще её требовать?). 8 марта ни в 12:00, ни в 13:00 цветов не было. Более того, не было даже никакого звонка из курьерской службы. Звоню в первый раз в 13:30 — по их словам, они обновили какую-то там информацию, мне перезвонят. Второй раз (через час) мне ответила хамовитая дамочка. Я просила сказать, когда будет мой многострадальный букет, что целый день сидеть дома и его ждать я не могу. На все мои вопросы мне отвечали «я не знаю», «мы не занимаемся доставкой, это отдел приема заказа». Дали мне какой-то номер доставки, который ВСЕГДА недоступен, и я так понимаю, этот номер дают всем недовольным. На третий мой звонок я тоже ничего нового не узнала. Написала им на почту с просьбой решить проблему, в итоге мне пришла смска с извинениями и с фразой о том, что букет будет доставлен в ближ. время. Ничего не дождавшись, я уехала и до 9 вечера — ни слуху, ни духу. Позвонила им сама, наругалась, мне сказалия, что направили письмо «главному менеджеру» и что со мной свяжуться в течение 10 минут. Естественно, никто мне не позвонил. До конца дня я так и не смогла выйти с ними на связь. Написала им в Direct в инстаграме, там мне начали вешать лапшу на уши: у них завис сервер на 12 часов по всей России и они успели доставить только те заказы, которые записали В БЛОКНОТ! Что это вообще за детсадовские отмазки?? Я уже обратилась в РосПотребНадзор, планирую взыскать компенсацию. Все сотрудники — хамы, которые не умеют вести деловой разговор. Организации и ответственности — ноль! Это позорище, не ведитесь на красивый сайт и фотографии! Все положительные отзывы — как под копирку одинаково идеальные! Всё фейк!
