Отзыв про "EMS Почта России"
-
В. СоболевскаяАвгуст 28, 2011Пишу отзыв, хотя проблема еще не решена. Заказала по интернет-магазину себе товар через доставку ЕМS. Сначала все шло хорошо — посылка достаточно быстро попала в Москву из Китая, но дальше начались проблемы. 1. Первый раз мне звонил курьер, и, к сожалению, я не могла принять посылку, т.к. меня не было дома. Попросила перенести доставку на другой день, это не вызвало никаких вопросов. 2. В назначенный день курьер не приехал, хотя я дважды звонила в офис ЕМS, где мне подтверждали факт отправки курьера ко мне. 3. На следующий день я опять им позвонила и выяснила, что курьер якобы до меня не смог дозвониться (я ждала его весь день и была дома, разумеется телефон был доступен). 4. Попросила оставить посылку в офисе на Проспекте Вернадского, чтобы самой ее забрать, т.к. на следующей недели я уеду и не смогу принять посылку, которая, к слову, мне для моей поездки и была нужна. Приехала на Вернадского в субботу (27.08), простояла там час, через час мне сказали: «Да, посылка у нас, но найти мы ее не можем — она завалена другими коробками, попробуйте в понедельник приехать, но гарантий, что мы ее найдем — нет». Дали контактный телефон. 5. Звоню сегодня (28.08) — либо «плохо слышно», либо не соединяют. Позвонила на горячую линию, а мне говорят: «Ваша посылка вчера передана в службу доставки». В то время, как я прошу ее уже наконец-то оставить в покое, чтобы забрать самой. Спрашиваю: «Можно уже как-то её мне забрать?» Мне отвечает оператор, что мы передадим ваши пожелания. Я говорю: «Что значит «пожелания»? То есть может быть, что посылка не останется на Вернадского и все-таки поедет с курьером?» Отвечает: «Да, перезвоните в понедельник, уточните приняли ли к сведению ваши пожелания.» Так что, история ещё не закончена.
