Отзыв про "Такси Везёт"

• 

  User 755593

  Март 1, 2019

  Заказывала такси в аэропорт Кольцово. Подробно и доходчиво объяснила диспетчеру, что поедут четыре человека, плюс будет достаточно много багажа. Диспетчер ответила, что будет назначено такси-универсал, наценка за данную машину составит 100р к стоимости заказа. Заказывала машину на определенное время, но в итоге она подъехала с опозданием на 10 минут. Когда спустились с багажом, были откровенно в шоке, так как машина представляла из себя далеко не универсал, а обыкновенный Шивроле-седан. Соответственно, в багажник данной машины все чемоданы и сумки не влезли. Пришлось брать на колени с собой в салон! Притом что места в машине в задней части салона было очень мало, чемодан- вещь далеко не легкая, сидело там три человека- сложился дикий дискомфорт! Связались с диспетчером, которая предложила подождать еще 20 минут. Но учитывая, что нужно было ехать на регистрацию рейса на самолет, и что машина итак подъехала не вовремя, плюс пока размещали багаж, времени ожидать еще 20 минут неизвестно какую машину, естественно, не было. Пришлось ехать до аэропорта как есть- 45 минут теснясь на заднем сиденье, с чемоданами на коленях, в объемной зимней одежде! Водитель (не русской национальности естественно), реагировал на возмущения как будто он совсем не причем. И назвал цену с учетом наценки за такси- универсал! Обратились в службу качества, зарегистрировали жалобу. Через некоторое время перезвонил человек и сказал, что данная ситуация возникла по вине водителя, так как он сам сказал диспетчеру, что у него универсал. И что водитель будет наказан. Детский сад какой-то! Это разве адекватное решение проблемы? Сервис на стороне клиента? Вообщем, невероятно испорченное настроение, нервы, потраченные деньги- вот итог. До этой тоже как-то была ситуация. Заказала машину на текущее время, сказали, что подъедет максимум в течении 40 минут, но в итоге прошло 1ч 10 мин. Водитель аргументировал это тем, что гаишники якобы остановили. Только отъехали, не проходит и 5ти минут, как машина глохнет прямо на проезжей части в час пик с оживленным движением! Бензин закончился! А чем, простите, раньше думал водитель?? Взрослый мужик! Ехать на заказ с пустым баком бензина!! Мне пришлось посреди дороги выйти из машины и ждать другую. Возмущению не было предела! Самая безобразная служба такси! Полное отсутствие клиентоориентированности! В жизни больше ни при каких обстоятельствах не воспользуюсь услугами данной службы!!! И искренне никому не советую!

  Добавить комментарий Отменить ответ

  Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *