Отзыв про "Мобильные Телесистемы (МТС)"
-
Tamara ZabelinaМарт 24, 2015Здравствуйте! Очень хочется, чтобы это письмо прочитали сотрудники МТС! Рассказываю ситуацию: Мною 03.03.2015 ошибочно были перечислены денежные средства в размере 2000 рублей на номер МТС 8-985-187-25-53. Я ошиблась всего в одной цифре: надо было 8-965-187-25-53! 07 марта 2015 года я обратилась в салон Офис продаж С 248 на кировоградской улице с заявлением о возврате денег, приложив выписку СБЕРБАНКА, в которой указаны все мои реквизиты! Но к сожалению менеджер салона не правильно меня информировал, сказав, что я должна указать номер банковской карты, а надо было указать лицевой счет! Это было 1 заявление! Кстати в заявлении указаны два моих телефона, по которым МТС должен был отправить сообщение об отказе, в связи с ошибкой. Второе заявление с той же просьбой я написала 14 марта, так же приложив все банковские выписки. Но, к сожалению, в банковской выписке не была указана фамилия опера банка, о чем сотрудник салона МТС , приняв мое заявление, мне не указал. Опять отказ без сообщения! Третье заявление я написала 19 марта 2015 года, приложив опять все банковские документы! Думала, что все нормально, в чем меня и уверяла сотрудник МТС! Жду… Сегодня решила опять позвонить и узнать, как обстоят дела. Когда я дозвонилась сегодня, 24 марта, первый раз, то первый оператор разговаривала со мной ужасно не корректно (звонок дыл с городского телефона). Пришлось звонить повторно. Сотрудник Алексей разобрался в ситуации и заверил, что заявка в обработке и деньги переведут не позднее четверга. Но и это оказалось НЕ ПРАВДОЙ! Пришло СМС на мой телефон об отказе, в связи поздней подачей заявления-просрочено! Надо все это делать в течении 2 недель! Предложено опять идти в салон и писать НОВОЕ заявление! Опять идти в банк за выписками!!! Это просто издевательство! А городской домашний телефон обслуживает МТС! Тамара
