Отзыв про "Сеть Жилищно-коммунальных услуг Мосэнергосбыт"
-
t051960Декабрь 22, 2013Я являюсь абонентом Юго-Западного отделения ОАОМосэнергосбыт. Я неоднократно обращаюсь в клиентский офис по адресу г. Москва, ул.Наметкина,д.9,корп.2, так как у меня с 2006 года не работает счетчик потребления электроэнергии.В 2006 году мною оставлена заявка на замену счетчика, зарегистрированная за номером №20060000102.В квартире я не проживаю, о чем мною уведомлен клиентский офис справками из Российского Посольства в Пекине в КНР.В июле 2013 года приехав в Москву, я вновь обратилась в клиентский офис, где вновь оставила заявление за номером №ПГВ/32-2121/13 от 23.07.2013г. Ответа до декабря 2013 года я так и не получила.Я попросила обратиться в клиентский офис маму и спросить о решении моего вопроса.10 декабря 2013года маме выдали на руки ответ на мое заявление, где указано, что счетчик учета электроэнергии я должна заменить сама и за мной значится задолженность за пользование электроэнергией в сумме 2342 руб.10 коп..Это был ответ на заявление от 23.07.2013 года. Специалисту клиентского офиса Чекиной Вере Геннадьевне,которая принесла спустя час ответ от начальника, был задан вопрос А где ответ на заявление от 2006 года? На что она ответила, что тогда она еще не родилась.Её спросили,как попасть к начальнику.Она предложила записаться,на вопрос где записаться,сказала, что у начальника живая очередь.В пятницу 12 декабря попали к начальнику на прием. Матыцина Ирина Федоровна любезностью от своих подчиненных не отличалась, и только на просьбу дать жалобную книгу соизволила заговорить. Предложила взять у нее листок бумаги и все написать на листке и отдать ей,а в книге надо писать только предложения,а не жалобы. Почему нам не дали ответ на заявление от 2006 года, она сказала,что очень много времени прошло и она не помнит почему заявление приняли,зарегистрировали,но оставили без ответа. А теперь с 2012 года согласно вступивших правил мы сами должны заменить счетчик учета электроэнергии.Оказывается, то что мы платили каждый месяц 100 кВт в дневное время и 10 кВт в ночное время (так нам было сказано,когда принимали заявление в 2006 году) это неправильно,так как с 01.06.2013 года расчет объёма коммунальной услуги осуществляется с применением повышающего коэффициента. Вот от сюда и взялся наш долг и его следует погасить.Объясните, если семь лет оплачивается один и тот же показатель, то как можно рассчитать среднее показание увеличив его?Объясните нам,какие действия мы должны принять в данном случае? Ну а этим сотрудникам наверное следует выплатить премию,ведь они работают четко для людей, интересы организации не соблюдают, а все для народа. Резюме:сами непонятно что творят, приписывают это людям, а те потом вынуждены тратить своё время, здоровье, деньги, доказывая, что они не ослы! Ужасающий сервис! Жду ответа.
