Отзыв про "СканТур"

• 

  Светлана Соколова

  Июнь 18, 2016

  Компания СканТур оставляет весьма негативное впечатление! Изначально мы хотели поехать в трёхдневный тур по Карелии — «Вся Карелия» на 3 дня. Нас довольно долго (больше месяца) кормили «завтраками» про бронь отеля. Причём отзванивались и интересовались мы сами, создавалось впечатление, что сама компания не заинтересована в собственных доходах. Наконец с отелями определились, мы оплатили поездку 20 мая на 10-12 июня. Но 3 июня, когда я уже взяла день «за свой счёт» на 10 июня, потеряв при этом в деньгах, мне прислали смс (даже не позвонили!), чтобы я срочно созвонилась с компанией, поскольку у них отменяется мой тур. Это нормально, ставить перед фактом за неделю до выезда, как считаете? Неделей раньше получив информацию от СканТура, я могла бы не терять этого рабочего дня и заработной платы за него. Предложили взамен тур на 2 дня «7 чудес Карелии», снизив стоимость поездки на 10 процентов в качестве извинения за причинённые неудобства. В итоге я потеряла оплату за рабочий день, а также получила очень неудобное время поездки: вернулись мы уже 14 июня ночью, а утром 14 июня я вышла на работу. За день перед туром компания пообещала отправить смс с номером автобуса, но так и не сделала этого. Когда я сама туда дозвонилась, в качестве извинения услышала, что смс отправляются массово, видимо, до меня просто не дошло. Потрясающее оправдание и потрясающая организация, не так ли? Что весьма смутило: туалет в автобусе (большом, более чем на 40 мест) предусмотрен технически, но фактически его нет. На этом было потеряно очень много времени. «Техническая остановка» по пути в Карелию была прямо в лесу, где наши спутники напоролись на гадюку, едва унеся от неё ноги. Далее таких технических остановок было ещё несколько. Следующее: прибытие в Заповедник “Кивач”. Вместе с этим по программе тура было обещано посещение небольшого музея данного заповедника, которое не состоялось, поскольку у нас не было на это времени (по дороге мы заехали в магазин, где должны были купить рыбу, но магазин уже не работал, в связи с чем возникал законный вопрос про то, что время работы можно было бы уточнить и заранее по телефону, чтобы не тратить на это время от экскурсий). Причём, времени не было потому, что гид Александр не умеет организовывать людей, и мы вынуждены были на каждой нашей остановке ждать опоздывающих. Второй день. Очень долго собирали группу в автобус, поэтому из Петрозаводска выехали с опозданием. Потом состоялась быстрая пробежка по окрестностям водопада Ахвекоски (максимум полчаса вместо обещанного часа) и посещение горного парка «Рускеала» (максимум 2,5 часа вместо 3,5, ничего толком не успели из самостоятельной программы). Крепость Корела. В итоге мы успели лишь обойти крепость вокруг, а вообще посещение входило в программу тура! Причём, если бы наш гид Александр рассказал нам о крепости по пути следования к ней в автобусе, как ему было предложено, то у нас не было бы такого дефицита времени. Более того, он же обвинил группу в том, что у него нет времени на крепость исключительно по нашей вине. Более того, в оба вечера поездки от гида пахло алкоголем. Это было замечено не только мной, но ещё тремя пассажирами, с которыми я общалась. И вдобавок в адрес экскурсантов гидом транслировались различные прозвища, походя унижалось иное вероисповедание, возвеличивая христианство, а также была, например, такая фраза : «Ну что, тунеядцы и алкоголики, у вас есть 15 минут, чтобы купить в магазине карельский бальзам». В связи с этим, мне хотелось бы услышать от компании, считает ли она такое поведение своего специалиста приемлемым? Ну и под конец венцом всего было обвинение, что мы сами виноваты в том, что практически опоздали на метро. В город мы въехали с опозданием. Единственное, что прошло без проблем, это размещение в отелях. Наш отель («Фрегат») нам очень понравился.

  Добавить комментарий Отменить ответ

  Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *