Отзыв про "Твой мобильный сервис"

• 

  Suena Lee

  Июль 23, 2014

  Пользовалась планшетом Samsung не более 2-3 недель, как он перестал включаться. Отнесла в сервис-плазу, сказали, что сгорела плата — якобы «есть у них такой дефект». Заменили плату по гарантии в течение 1,5 ч — это, конечно, очень хорошо. Однако после ремонта перестала работать стабильно мобильная связь — появляется ненадолго, исчезает надолго, пишет «не зарегистрирован в сети». Хотя до этого таких проблем не было, и симка отлично работает на других устройствах. Отнесла обратно в сервис-плазу — перепрошили. Поработал полчаса, и опять такая же ерунда. Снова отнесла (!) в сервис, сначала меня убеждали, что все в порядке, и проблема в моей симке, и чтобы я ее заменила. Далее, мастер проверил несколько других своих симок, убедился и прокомментировал, что есть какой-то лаг. Забрали на диагностику. Через неделю я вернулась за планшетом и прямо на глазах менеджера по выдаче вставляю свою сим-карту в планшет, и сеть не работает! 🙂 Потом он попросил меня продемонстрировать, как именно я устанавливаю сим-карту, и обвинил меня в том, что я сделала это неправильно: «Вы в первый раз вставили сим-карту перевернутой». Полный абсурд, потому что это бред — во-первых, а во-вторых — она просто не установится, если воткнуть ее не так. После долгих его метаний его сим-карта на планшете вдруг заработала — попал в тот редкий случай! Он мне еще вдогонку прокомментировал, что, мол, зря ПО меняли, и в прошлый раз проблемы не было, а это все моя «неправильная» симка. Ок, вроде работает — претензий нет, с сомнением забираю, ставлю им даже отличные оценки за обслуживание… но, как оказалось, зря — симку заменила, все равно не работает. Большая проблема этой Сервис-плазы Самсунга в том, что персонал там изначально пытается свалить вину на клиента. У меня осталось крайне неприятное впечатление от обслуживания, которое растянулось на месяц «туда-обратно» и закончилось в итоге ничем. Не знаю, что делать с планшетом, но в этот сервис уже не понесу — надоело, тем более что они сами не могут разобраться с данной проблемой. Попробую в другую сервис-плазу теперь сдать.

  Добавить комментарий Отменить ответ

  Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *