Отзыв про "Сеть Турфирм Tez tour"
-
sonya_olimpОктябрь 4, 2013Ужаснейшая компания! Летали в сентябре 2013 года в Турцию. Компания перевозчик I fly, это структура также TEZ TOUR. Обратный рейс задерживали. Должны были вылететь в 10 утра, но первая задержка на табло отобразилась, что вылетим в 13-30. И затем вреям все только переносилось и переносилось. До 13 часов тез тур никакого внимания нам не уделял, в аэропорту не было никаких представителей компании. Но ближе к обеду это доблестная компания решила объявиться и забрать нас всех из зала вылета (время вылета уже обозначалось как 21). Но только нам не выдали багаж, а мы просто прошли паспортный контроль на выход в город. При этом все покупки дюти фри людям пришлось сдать обратно в магазин, где им выдали какую-то странного вида бумажку и заверения, что потом вам все вернем (так как денег за продукцию никто не отдавал). Сотрудники тез тура распихали нас по автобусам и повезли на обед в якобы шикарный ресторан (при этом по пути сообщалось, что самолет сломан и деталь везут аж! из Германии для починки). Самое интересное, что это все нам огласил представитель тез тура и при этом с нами в «чудесный» ресторан не поехал! Прибыв на обед (а самолет у нас был большой под 400 человек), мы пробыли в ресторане около 3-х часов!!! Еду нам дали чесе через 1.5, при этом все было жутко перченое, так что даже взрослые поели хлеба и воды, не говоря о детях. Но это все мелочи… В ресторан приехали человек 6 девушек — представителей тез тура в своих ярких желтых майках, по их словам они все бросили свои отели и гостей и примчались к нам. НО! Никакой информации дать они нам не могли, что с нами делать они не знали, их регулярно окружала толпа возмущенных, а они просто бегали от нас из угла в угол! Естественно, все семьи с детьми начали жаловаться, что багажа у нас нет, детки устали, кто-то болеет, у кого-то кончаются памперсы и прочее. Эти представители тез тура ничего нам посоветовать не могли, и просто сидели с нами в ресторане (при этом почему-то им еду дали сразу)! Устав от наших вопросов в конец, они стали кидать вообще очень интересные фразы, что, мол, мы вообще не их же гости и что они звонят в головной офис, там над нашей проблемой работают. При просьбе звонить при нас по громкой связи, они, естественно, отказывались…. Через 3 часа девушки сказали нам, что будет расселение по гостиницам. Выйдя на улицу, почти 400 человек провели еще час на солнцепеке в ожидании автобусов… В гостиницы нас повезли разные, с разной удаленностью от аэропорта. Лично я заселилась на 1 час в гостиницу, но без багажа делать там было опять-таки нечего… Кому-то повезло меньше, так как люди не успели заселиться вовсе. ТО есть они приехали в отель, стали заполнять регистрационные карты, но тут им объявили, что вылет в 9 вечера состоится, так что снова все в автобус и в аэропорт. Примечательно, то ни те девушки, которые были с нами в ресторане, ни отельные гиды, встречающие нас при заселении не ездили с нами в автобусах. А только уверяли нас, что в следующем месте, куда нас везут, нас встретят. Отельные гиды обещали то же самое, что в аэропорту нас встретят, но понятное дело, никому мы не оказались так уж нужны. И более того, нам пришлось заново! проходить всю регистрацию, хоть мы были и без багажа! И самое смешное, непонятно зачем, так как нам выдали посадочные снова на теже места, что и с утра! Я уже опускаю тот факт, что людям пришлось еще забирать свои покупки в дюти фри, что в 21 мы не вылетели… Когда в 22 открылась стойка регистрации посадки в самолет, мы все дружно хлопали, по-моему, уже со слезами на глазах! Итог: отдых был испорчен в конец, тез тур промотал нас в течение долгих часов по нескольким городам, и каждый раз сотрудники не могли нам не только дать информацию, но и попросту были грубы и старались избегать наших вопросов и общения с нами…. Больше никогда я не воспользуюсь услугами этой компании и вам не советую! Когда вес идет по плану, эти сотрудники-хамелеоны вежливы и ласковы и через слово говорят о том, что они сделают все для нашего отдыха. Но в критической ситуации, как показала практика, поведение сотрудников меняется в корне! И еще, для полноты картины. Да, тез тур — один из крупнейших операторов, и у них всевозможные услуги от индивидуального трансфера до сопровождения в любые магазины по вашему желанию. Но только я сравнила цены тез тура и других компаний (например турецких, где работают русскоговорящие представители). Цены тез тура дороже в 2 раза.
