Отзыв про "Ростелеком"

• 

  Sergey Dolgovesov

  Декабрь 22, 2013

  Хочу предупредить тех, кто еще, может быть, не заметил очередного сюрприза от вашего оператора. 05.12 2013г при проверке данных через Личный кабинет обнаружил, что со счетов 3-х подключенных к Ростелекому номеров (причем, один из них временно не использовался, даже SIMка не была вставлена в телефон)стали пропадать деньги, причем, одинаковые суммы. В Личном кабинете и в заказанной на email детализации (информативность, а вернее ее полное отсутствие, данных сервисов — отдельная тема) естественно никакой информации не нашел. Позвонил оператору, выяснилось, что по какой-то промо-акции (о которой не было информации ни на оф. сайте, ни в прессе, ни на ТВ, ни в любимых операторами СМС-рассылках) была подключена услуга Голосовая почта аж 2-й категории, пользование которой первые 5 дней бесплатно, последующее время — аб. плата 1,30р/день. На вопрос когда была подключена услуга оператор ответила, что два дня назад (обратите внимание: я обратился 05.12, соответственно услуга была подключена 03.12, т.е. еще не прошло 5 дней бесплатного пользования, а абонентская плата уже была снята за 2 дня). Объяснить такое не смогла даже оператор. Только через некоторое время после обращения пришло СМС, что подключена данная услуга, хотя оператор утверждала, что ранее отправляли СМС, но назвать дату и время отправки не смогла. Оставил заявку на разбирательство оператору и через Личный кабинет с требованием объяснений и вернуть деньги. Деньги вернули, но объяснения свелись к обычной отписке общими фразами. Так что, если заметили в последнее время пропажу денег со своего счета советую обратиться сразу к оператору, т.к. нигде более информации не найдете. А кто-то может и не заметить, например, пожилые люди, некоторые даже СМС не знают как прочитать и интернетом не пользуются. Немалая сумма получиться. Это не первый случай жульничества со стороны этой конторы. Летом подключал для родителей два номера. SIMками еще не ползовались, а со счета начали пропадать деньги. Оказалось, что была подключена услуга Легкий интернет с аб. платой 4,90р/день, о которой ни в договоре, ни при подключении, естественно, ничего не сообщалось, в Личном кабинете и в детализации счета не отображалось. Я являюсь абонентом уже около 10-ти лет, еще со времени ЮУСТ и сама связь меня устраивает, но этими мошенническими акциями компания только отпугивает клиентов. Сейчас появилась возможность перехода к другому оператору с сохранением номера, но пока это еще сырое, но когда все придет в норму придеться переходить к конкурентам. Сергей Д.

  Добавить комментарий Отменить ответ

  Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *