Отзыв про "ОСК ОКНА"

• 

  Сергей

  Июль 11, 2016

  По совету знакомых и отзывам в интернете обратился в «ОСК-Окна» для замены 2-х старых 3-х створчатых стандартных деревянных окон на новые пластиковые из профиля REHAU DELIGHT. Через месяц задержек, нервотрёпки и непрерывного вызванивания хоть кого-нибудь, окна новые теперь стоят, но осадочек остался… Не советую пользоваться их услугами… Договор П161156 от 06.06.2016 заключён с ООО «ПРО-СК», они же «ОСК окна» http://www.oknastroypro.ru/), они же «Ладные Окна» (http://ladokna.ru/), т.к. контакный телефон везде указан один: +7-495-255-15-00 Из плюсов: грамотный замерщик Алексей, опытные и вежливые монтажники Ярослав и Дмитрий. Минусы: Всё остальное. Договор составлен исключительно в пользу компании-исполнителя. Срок изготовления указан 10 рабочих дней, плюс исполнитель декларирует право задержать на 15 рабочих дней — итого 25 рабочих дней или 5 календарных недель. Вам обещают изготовить и установить за 10 дней? Настраивайтесь минимум на месяц, и это только если вы сами активно будете «двигать» процесс. Деятельность компании — классический «бизнес по-русски»: сначала взять деньги, потом прятаться до упора… Предоплату требуют 70%. Пока не заплатили, оператор по телефону — сама вежливость: и замерщика организует и все «преимущества» компании перечислит и срок исполнения быстрый озвучит — завлекает. Как заплатите эти 70% — ситуация в корне меняется. Девушка по телефону +7-495-255-15-00, узнав номер заключённого договора, мгновенно превращается в «попугая» и говорит всегда одно и то же: «я не в курсе, я только оператор, я всё передам, ждите, вам позвонят». И конечно, НИКТО и НИКОГДА не звонит. Указанный Е-мейл на сайте osk-mo@yandex.ru — для галочки, на ваши письма туда никто не отвечает. Ещё кажется у них есть менеджеры, но даже если они и есть, то люди эти совершенно бесполезные, всегда «не в курсе», ничего сделать не могут, в договоре никак не участвуют, прячутся хорошо, как и все остальные сотрудники этой компании. По моему договору, доставку и монтаж переносили сначала на неделю, потом ещё на неделю. Дозвонился непосредственно на производство — говорят дважды не пропускало ОТК, дважды переделывали — вот вам и качество «своего» производства. Чтобы не остаться без окон, пришлось взять внеочередной отпуск посреди рабочей недели и принимать доставку и присутствовать при монтаже в будни, когда удобно исполнителю, а вовсе не заказчику. При монтаже выявлены замятые при доставке профили откосов. Монтажники исправить не могут, новые профили доставят отдельно и неизвестно когда. В результате монтаж выполнен не полностью, откосы не установлены. Неделю пришлось жить с недоделанными окнами — ни шторы повесить, ни цветы на подоконник поставить. В конце следующей недели новые профили привезли (в 23:30 ночи), а кто и когда откосы доделывать будет — никто не знает, все опять прячутся. По-счастью, в субботу, вечером, после трудового дня, монтажник Дмитрий заехал и доделал откосы и отрегулировал створки окон, которые плохо закрывались, за что ему и только ему большое спасибо! В общем и целом, компания и бизнес-процессы в ней полностью отсутствуют, замер, договор, доставка, монтаж, устранение недоделок и недостатков — это разные, не связанные люди и процессы. Никто ни за что не отвечает. Если не удалось спрятаться — кивают на других. Заказчику самому за свои деньги приходится всех вызванивать, соединять, организовывать, требовать, в надежде хоть как-то получить новые окна. Думайте сами, решайте сами, нужно ли это вам. P.S. Вот сижу сейчас и смотрю на чёрную грязь, в центре окна, внутри нового двух-камерного стеклопакета. Понимаю, что буду до конца жизни «любоваться» этой грязью, т.к. она именно внутри стеклопакета, а окна, очень надеюсь, прослужат не один десяток лет…

  Добавить комментарий Отменить ответ

  Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *