Отзыв про "Гранд Авто"

• 

  sds-999

  Январь 10, 2013

  Здравствуйте!!! Вечером 29.12.2012г заранее заказали такси на указанное время, учитывая предновогодние праздники. смс-сообщение пришло «Принят заказ на 00:30, Воинская, 63, 280р.) Т.е. уже на 30.12.2012г. Повторюсь, заказал заранее, не менее чем за час. Автомобиль был назначен Белый Рено Логан, номер 546АУР154. Адрес, на который мы заказали такси, представляет собой офисное высотное здание. Пока мы спускались с 6 этажа и через проходную прошло 10-15 минут. На улице в это время было холодно. Выйдя на улицу, я увидел заказанный автомобиль. Мы сели в данный автомобиль, но к нашему удивлению или огромному разочарованию водитель (лицо кавказской национальности) объявил нам, что он нас никуда не повезет и что он уже отказался от заказа. У меня сразу же возник вопрос – почему??? Я водителю ответил, что готовы оплатить ожидание и ехать домой. Но он отвечал: «Выходите из машины, я вас не повезу!!! Я снял заказ». Пытались спорить, но было бесполезно. Несколько раз связывались с оператором, в итоге внятного ответа так и не получили. Версии водителя сначала были таковы: 1. вы опоздали на 30 минут; 2. затем он говорил, что опоздали на час; 3. он нам звонил на телефон, а телефон был не доступен (я просил его показать мне телефон, с которого он якобы звонил, на что получал бредовые ответы, такие как я уже снял заказ и не покажу). В итоге спорили с водителем и пытались донести реальную информацию нескольким операторам вашего такси около 20 минут. Правды не добились. Нас выгнали из автомобиля. Мы ушли обратно в здание на проходную, чтобы вызвать другое такси. Водитель стоял еще около 10 минут, затем уехал. Уважаемая администрация такси Гранд Авто! Примите меры, пожалуйста, к данным ситуациям, которые очень подрывают репутацию компании. Мало того водители самовольно принимают решения, какие им вздумается в отношении клиентов, так еще и операторы их поддерживают, объективно не оценивая сложившуюся ситуацию. Разные были случаи с водителями такси, но чтобы заранее заказав такси, не отказываясь от оплаты за ожидание, водитель с помощью оператора просто отменяет заказ и выпихивает на мороз клиентов из автомобиля, отказываясь их везти!!! Вашим такси я пользуюсь достаточно давно и постоянно (карта 011018), но после подобного оскорбления у меня просто нет желания больше пользоваться вашими услугами. Летом 2012г была подобная ситуация, когда водитель хотел взять лишние деньги за проезд. Я также написал вам претензию, ее рассмотрели и, по крайней мере, сотрудник такси принес письменные извинения. Но такой позор со стороны такси я увидел впервые!!! Убедительно прошу администрацию почитать отзывы клиентов и хоть в некоторых случаях наказывать виновных. Кстати, весь этот спор был записан на видео. Надеюсь на правильно принятое решение.

  Добавить комментарий Отменить ответ

  Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *