Отзыв про "Империя Пиццы"

• 

  Саша Викинг

  Апрель 20, 2013

  Столкнулись с этой «замечательной» пиццерией, запомнится надолго. Качество пиццы, к сожалению, не довелось проверить, поскольку так её и не дождались. Вернулись вчера из отпуска, добрались домой — голодные, дома есть нечего. С порога решили заказать несколько пицц — как раз в себя прийти, чемоданы разобрать, а там уже и привезут. Выбрали на сайте три пиццы общим счётом на две тысячи рублей. Минут через 15-20 после заказа нам перезвонили (20:58), подтвердили заказ, пообещали доставить пиццы в течение часа. Прождали час, прождали два (!!!), терпение кончается, в животе урчит — звонок в Империю (22:28) — спрашиваю, где наша пицца? Ответ: а вам что, не звонили и не предупреждали о задержке?! Курьер выехал, но задерживается, сейчас я уточню, через сколько он к вам доедет и перезвоню через пару минут. Ни через пару, ни через 10 минут никто не перезвонил. Ладно, едет — это хорошо, подождали ещё полчаса. Снова звоню им, время уже 23:08. Начинается та же песня, неужели меня не предупредили о задержке? Выясняем, что я уже звонил полчаса назад, а воз и ныне там. Опять начинают связываться с курьером и обещают перезвонить. И внимание, кульминация! В 23:24 мне перезванивает администратор Империи Пиццы, заявляет, что пицца доставлена по указанному адресу и они вообще не понимают, что происходит и чего я от них хочу. Мне даже потребовалось несколько секунд, чтобы переварить и осознать суть услышанного. Да да, повторяет она мне, курьер привёз пиццу по адресу, получил деньги, заказ доставлен. Спрашиваю: а почему у меня тогда до сих пор дома поесть нечего?! Где ваша пицца, которую мне вручили? Отвечают: Ну я не знаю как такое могло получиться, курьер же всё доставил по адресу и деньги мне привёз. Я: Так, то есть пиццы не будет? Я рад, что вы кому-то привезли мою пиццу, мне что-нибудь в итоге привезут, или я просто так уже 3 часа жду заказ? Кому курьер его отдал? Какого хоть цвета дверь была в квартире, в которую он мой заказ вручил? Ответ: Ой ну я не знаю, курьер уже поехал домой. Сейчас я ему позвоню, всю выясню и вам перезвоню. Естественно никто больше не перезвонил, по результатам 3-х часового ожидания пиццу мы так и не увидели. И если я ещё поверил бы, что кто-то при ошибочной доставке возьмёт в пятницу вечером одну пиццу, то ошибочное вручение аж трёх штук на две тысячи рублей — это уже весь сомнительно. Тем более, что в заказе указывается адрес с точностью до номера дома, подъезда, этажа и номера квартиры. Администратор оказалась просто неготова реагироватьдуматьпринимать решение в сложившейся ситуации и предпочла просто «кинуть» клиента, а не предлагать какие бы то ни было варианты по разрешению сложившейся ситуации. Больше этой пиццерии для нас не существует. P.S. Уж не знаю на каких машинахмопедах развозят пиццу в Империи, но если машины как и у Тануки разрисованы в корпоративные цвета, то в промежутке с 22:30 до 23:30 в нашем дворе ничего подобного не появлялось.

  Добавить комментарий Отменить ответ

  Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *