Отзыв про "Hoff"

• 

  Санёчек Бородавченко

  Ноябрь 17, 2015

  отвратительный магазин.копирую переписку(читатьснизу вверх): И снова здравствуйте Мария. Уже закончился понедельник а обещаная дверь всё ещё в неизвестности. Никто со мной не связывался и не пояснял в чём дело. В прошлый раз мне сообщили что моя дверь будет в понедельник. Спасибо большое за бонусы в качестве компенсации , но я думаю вы и так понимаете моё нынешнее отношение к вашему магазину и сервисному обслуживанию. Прошу вас прислать мне стандартный договор, который заключают при покупке в вашем магазине корпусной мебели. Жду ваших дальнейших действий. Четверг, 12 ноября 2015, 10:39 UTC от HOFF Добрый день. Уважаемый Александр Александрович. К сожалению, Поставщик задержал сроки отгрузки рекламационного заказа. По информации от Поставщика ближайшая машина будет на нашем складе 16.11. По факту получения информации о разгрузке ответственный сотрудник, Фетисова Ксения, с Вами свяжется. В качестве компенсации за причиненные неудобства позвольте предложить Вам бессрочные купоны на покупку в размере 1500 рублей, оплатить которыми Вы сможете до 20% от стоимости товара. С уважением, Юдина Мария Здравствуйте уважаемая Мария Юдина . Прошу вас принять меры к вашему персоналу(а именно Фитисова Ксения -которая «работала» с моей притензией) ,поставщикам.Неделю назад мне ОПЯТЬ сообщили, что :»на следующей неделе привезут мою долгожданную дверь» и со мной свяжутся люди с сервисного центра(как мне сообщили ,ответсвенная-Несмиян Людмила). Я напомню что изначально мне сказали ,что привезут втечении 2-4 недель.сегодня уже 5 неделя. И как уже было около 5 раз НИКТО мне не перезвонил с сервисного или с другого сервиса. Я воспринимаю такое отношение , как наплевательское и не профессиональное(раньше я был другого мнения). сегодня (опять-таки по моей инициативе ) я узнал , что мне привезут мою дверь ОПЯТЬ НА СЛЕДУЮЩЕЙ НЕДЕЛЕ. Я уже сомневаюсь что смогу получить свою дверь без судебного вмешательства. Надеюсь на скорый ответ и принятие мер по решению моей проблемы. Best regards, Суббота, 7 ноября 2015, 12:48 UTC от HOFF Добрый день. Уважаемый Александр Александрович. Мы ожидаем поступление рекламационного заказа по Вашему обращению №31896 в течение недели По факту готовности заказа к отгрузке ответственный сотрудник с Вами свяжется. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на Ваше решение совершать покупки в нашем магазине. Мы всегда рады видеть Вас в нашем магазине и нам очень приятно, что Вы являетесь нашим Покупателем. С уважением, Юдина Мария Магазин: 714 Тема сообщения: Замечания и пожелания была купдена стенка с бракованной дверью. 5 дней ждать специалиста+ 2-4 недели ждать замены.4 недели прошло, дверь не пришла.после звонка в информационную службу сказали что на следующей недели привезут.не привезли. позвонил ещё раз сказали что мне перезвонят с сервисного центра , но за весь день ни кто не перезвонил по моему вопросу.получается � �и кто не заинтересован сделать работу должным образом. это уже второй раз когда мне не перезванивают.я крайне не доволен обслуживанием вашего магазина . Сотрудник свяжется с вами в ближайшее время.

  Добавить комментарий Отменить ответ

  Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *