Отзыв про "La Rotonda"
-
Rusakova2012Март 1, 2019Добрый день, всем читающим отзывы ) Останавливались в отеле с 24 по 29 мая 2015г. Отель очень уютный, удобно расположен, рядом остановка транспорта. Отель исполнен в итальянском стиле, прекрасный интерьер как отеля, так и ресторана, зеленый садик вокруг здания. Очень приветливый персонал ресепшн. Девушки ответили на все наши вопросы, быстро заселили и предложили остаться в номере до начала уборки при выезде ( у нас был дневной поезд). Подсказали номера такси. Спасибо! У отеля есть своя пиццерия и ресторан, что тоже удобно — можно быстро на месте перекусить, не выходя в город. Единственное, что подпортило впечатление — завтрак отеля, позиционируемый как » европейский». А скорее всего — исполнение этого завтрака конкретным сотрудником отеля. Мы побывали во многих странах Европы, откуда пришли европейские завтраки, но здесь старались не замечать многих вещей -скатерть с пятном лежала на столе два дня подряд ( мы выбирали один и тот же столик), булочки были явно подгоревшие,и ,даже простили в душе ползание таракана по скатерти нашего столика … Бывает! Но последний завтрак в отеле 29.05 превзошел все наши ожидания. Нам подали яичницу, посыпанную сыром и перцем…, однако это не помогло перебить запах чего-то стухшего, то ли яиц, то ли сыра. Девушка, обслуживающая нас, сказала, что лично купила яйца и все гости их съели. Поразительно, но нам пытались доказать, что мы не правы и так может пахнуть сыр… Да, верно, именно так пахнет сыр, непригодный к употреблению. Мы предложили девушке самой при нас съесть данное блюдо, на что получили ответ, заслуживающий премии Оскар в номинации «Сервис высшей пробы»: » А вы здесь уже наверное КОВЫРЯЛИСЬ?» Девушка была оскорблена! И обиженно унесла блюдо. При этом, никаких извинений и речи о другом варианте завтрака не шло. Потому что официант ( она же и повар , как мы выяснили, она сама поджарила эту чудо- яичницу) ТОРОПИЛАСЬ на другой работу, о чем еще накануне нам сообщила, попросив прийти на завтрак пораньше, что мы любезно исполнили. В итоге мы получили полупустой графин с соком на два, а не три стакана, потом нам сказали, что закончился черный чай (?!), мы ЛЮБЕЗНО согласились пить зеленый… И все это мы простили, приняли как местную особенность европейского завтрака. Но тухлые продукты были последней каплей. Из удивившего еще: блюдо «КАПРЕЗЕ» из меню ресторана: впервые ели прозрачные помидорные ломтики, нарезкой в 2 мм- вместо нормальных кружков помидор. Почему так? Ведь блюдо стоит около 360 рублей. Уважаемая администрация отеля! Очень рекомендуем обратить внимание на персонал » первой линии», в частности — ресторана, а именно девушку, обслуживающую завтраки в указанный период, а также обслуживание ваших единичных посетителей ( не банкет и не свадьбу). Подобного рода «сервис» очень портит репутацию такого милого отеля, как Ла Ротонда. Изящный стиль отеля сильно контрастируют с пятнами на скатерти, плохо помытыми яблоками, а главное — низким уровнем личной культуры отдельных сотрудников. Хочется верить, что руководство отеля обратит внимание на этот сигнал и пополнит штат сотрудниками, готовыми и способными оказывать сервис действительно европейского уровня. Благодарим вас за внимание к данному отзыву.
