Отзыв про "Дикси-сервис"

• 

  reggae4

  Август 27, 2016

  Был в приемном пункте на м. Бульвар Дмитрия Донского, ул.Грина, 11б, ТЦ Грин. По факту, я подозреваю, это одна из мастерских обслуживающая «серые» мобильники по гарантии для некоторых интернет-магазинов, работающая на аутсорсинге у «Дикси-Сервиса». В моем случае, я сдал через 6 дней после покупки телефон Sony Xperia Z1 Compact, так как обнаружился неработающий GPS и щель между экраном и рамкой (при этом, телефон позиционируется, как защищенный от пыли и брызг !!!). Через 11 дней диагностики на сайте появилась запись, что мой случай «не гарантийный». Пришел в пункт приема, а никакого акта или технической экспертизы нет, только «заключение» с формулировкой, что претензии по «внешнему виду» не принимаются. На мое недоумение по поводу отсутствия диагностики работы GPS предложили написать претензию и отправить ее почтой на имя ген.дира, что я и сделал. Сдал телефон повторно, указав не работающий GPS, как единственный брак. По отзывам в интернете о серии экспирия Сони, не проклеенный экран — распространенная проблема даже у «белых» мобил и сама компания Сони браком не признает, так что решил не затрагивать эту проблему. В обращении к ген.диру попросил предоставить акт тех.экспертизы и объяснить письменно, почему не работающий GPS — моя вина. Письмо отправил почтой России с уведомлением о вручении на юр.адрес организации, который легко гуглится по ИНН на печати с заключения. Еще только отправил, жду результатов. Пока я был свидетелем диагностики больше похожей на отписку. При мне выдали после диагностики телефон не включающий режим LTE с пометкой «оборудование исправно» — его при мне сдали на повторную диагностику. У меня своя мастерская, правда не имеющая отношение к электронике, но мне сложно представить, что в дорожащей своей репутацией мастерской, неисправное оборудование принимает и выдает не имеющий отношение к ремонту человек. Опытный мастер диагностирует до 80% неисправностей в первые 3-5 минут и в любом случае, отчет о диагностике производит именно специалист по телефону или лично заказчику/клиенту. Пока что, есть подозрение, что мастерская «тянет время», пытаясь вынудить клиентов плюнуть на гарантию, жалея свое время. Окончательное мнение составлю по результату второй диагностики. С того момента. как я сдал телефон на повторную диагностику (19 августа) по сегодняшний день (27 августа) на сайте значится: «СТАТУС РЕМОНТА №: 972634 Такого номера заказа не существует!

  Добавить комментарий Отменить ответ

  Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *