Отзыв про "ПЕРСОНА имидж-лаборатория"
-
rassvet2003Июнь 27, 2015Была в «Персоне» в Галерее 2 раза. В 1й раз все прошло гладко. Во 2й я позвонила заранее, чтобы узнать возможно ли сделать педикюр/маникюр в 4 руки (увидела рекламу в 1е посещение), сказали, без проблем, приезжайте, сделаем за 1 час. Когда я приехала, мастер сняла старый лак, и уже после этого сообщила мне, что 2й мастер не пришел, и она должна будет делать все одна. Естественно, один человек не может сделать работу 2х за тот же отрезок времени. Претензий к мастеру у меня нет, очень милая девушка, сделала все хорошо. НО Процедура заняла 2 часа. Когда я пошла расплачиваться, девушка на ресепшн назвала мне цену гораздо выше назнаванной по телефону. ОК. Я не прихожу в салон, чтобы торговаться, но такое отношение уже неуместно. Я сказала девушке, что услуга, ради которой я приехала, выполнена не была — я не получила маникюра/педикюра в 4 руки. То, что мне сделали, я могла бы сделать и поближе от дома. На что мне было сказано — «Всякое бывает, второй мастер не пришел…. И вообще, Вы же могли отказаться от услуги, когда Вам сказали, что 2го мастера нет.» Какое дело клиенту до того, что всякое бывает ???? И как можно отказаться от услуги, когда Вы уже специально пришли ? Как можно отказаться с наполовину снятым лаком ? Для меня загадка.. 6800 p выброшенных. Я спросила не сделают ли мне скидку, так как услуга не была выполнена и я потеряла час времени, и опоздала на встречу (не я должна спрашивать такие вещи, а салон должен предоставить клиенту автоматически скидку за такие накладки), на что мне было сказано Нет, нельзя. Bсе это тоном крайне недовольным, из серии ушли бы вы поскорее, дамочка. Дамочка ушла. Ноги моей в этом салоне больше не будет. Отношение к клиенту отвратительное, работа на ресепшен также. Вот так и теряют клиентов.
