Отзыв про "Про-Сервис Samsung Сервис Плаза"

• 

  ramzay-russia

  Январь 8, 2016

  Обратился в данный сервис 11.12.2015 с телефоном Samsung GT-C3592 (не заряжается, куплен 30.03.2015). В ООО «Про-сервис» дали акт №H9M02101670 от 16.12.2015. 1) Когда приехал в сервис, инженер (Рогачев Константин Сергеевич) при мне выполнил осмотр телефона, снял заднюю крышку, измерил емкость аккумулятора, после чего сообщил что потребуется дополнительная диагностика. 2) Через два дня звонок оператора: «Ваш телефон залит. Требуется замена системной платы. Ремонт платный — 2700 рублей». Я вежливо, но твердо ответил оператору, что попадание влаги в телефон исключено на 100% и попросил выполнить повторную диагностику. 3) Еще через 3 дня приходит смс: «Ваш телефон готов. Приезжайте». Приезжаю. Секретарь на входе сообщает, что у меня «Отказ от ремонта». Я должен заплатить 200 рублей за диагностику. 4) Повез телефон в сервис на Пушкинской (Тверская ул., 24, к.2). Телефон починили за два часа. Бесплатно (по гарантии т.е.). Заменили разъем USB и системную плату. Вывод 1: в ООО «Про-сервис» по адресу ул. Марксийская, 3, стр. 1, Москва, меня хотели развести на деньги, попытавшись навязать платную работу по замене заведомо исправной детали. Попутно разведя и головную компанию Samsung, у которой они бы запросили еще одну новую деталь. Вывод 2: Мог ли их инженер, Рогачев Константин Сергеевич, не заметить неисправный разъем USB, первый раз когда осматривал телефон при мне? Второй, когда делал 3 дня ему дополнительную диагностику и якобы нашел следы влаги на системной плате? Я считаю, что это исключено. А так как в другом сервисе именно это назвали причиной неисправности аппарата, считаю что мой телефон был испорчен данным сотрудником намеренно! p.s. По телефону, который указан на их сайте, дозвониться не смог — на протяжении двух дней мне отвечал автоответчик, а оператора я так и не дождался! Мое письмо по данному факту отправленное на адрес заместителя директора по операционной деятельности по БРЭА Сурашева Артура Рашитовича surashev.artur@pro-service.su было проигнорировано. Категорически призываю всех воздержаться от посещения данного сервиса. А компанию Samsung отозвать лицензию у данной организации, т.к. она не соответствует никаким стандартам качества и порочит бренд компании.

  Добавить комментарий Отменить ответ

  Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *