Отзыв про "ВымпелКом, ОАО"
-
Pogozhina OlgaМарт 9, 2016Недостатки: хамство некоторых сотрудников офисов; бесконтрольные списания денежных средств со счёта; не предупреждают об изменениях в договоре, влекущих ущемление интересов абонента; постоянно приходится следить, не появилось ли платных услуг, которые нужно отключать. Уже не в первый раз компания Билайн бессовестно тарифицирует звонки так, как ей вздумается. Ситуация следующая. Уже очень давно пользуюсь симкой Билайн (хотя она и не единственная), и всегда в Билайне понятие «Домашний регион» включало весь СЗФО (помимо Петербурга и ЛО — ещё и Мурманскую, Псковскую, Новгородскую и др. области). Именно поэтому, когда мы с мамой 7 марта 2016 года поехали в Великий Новгород, мы взяли именно Билайн, а не МТС, у которого «Домашним» числится только Петербург и ЛО. Именно, чтобы не было роуминга. И вот, что же мы обнаружили? За 5 минут разговоров с меня и мамы списали больше, чем по 50 рублей. Ну, не хамство ли? Смотрю детализацию — оказывается, РОУМИНГ. Замечу, что НЕ БЫЛО НИКАКИХ УВЕДОМЛЕНИЙ ОБ ЭТОМ!!! Когда, например, я еду в Москву, мне приходит две смс, как правило: о том, что я в роуминге, и с предложением подключить услугу со скидкой. ЗДЕСЬ — НИ ПИСКА!!! Замечу, списали и с меня, как со звонящей, и с мамы — за ВХОДЯЩИЕ. Лезу в условия договора по тарифу. И, о чудо! Оказывается, что условия втихаря поменяли: «Домашним» считается только филиал подключения, т. е. Петербург и ЛО! И снова — НИ ЗВУКА о подобных ограничениях. То есть, можно даже не тратить время и деньги на поездку в офис: там «милая» девушка скажет, что «надо условия договора читать». Уже был пару лет назад подобный инцидент, когда втихую изменили условия тарифа и опять нас выставили на деньги. Только там уже побольше было. Сразу скажу, тогда мы выбросили симки и «долг» покрывать не стали. Общение с менеджером в офисе, уполномоченном решать подобные вопросы, было «весьма приятным»: девица с нами разговаривала через губу и откровенно хамила. Пустая трата времени и денег на дорогу и нервов. Даже не знаю, как теперь относится к Билайну. Никакие симпатичные «плюшки» от студии Артемия Лебедева и Светлаков не смогут отбелить впечатление об операторе таких вот оболваненных клиентов. Дело даже не в деньгах. Обратите внимание, какое стремление СЖУЛЬНИЧАТЬ, НАГРЕТЬ, ЗАПУСТИТЬ ЛАПУ В ЧУЖОЙ КАРМАН… Это очень раздражает и, если честно, спускать это не хочется. Но если в магазине можно всё решить жалобной книгой, то тут можно только уйти в другому оператору. На месте Вымпелкома я бы не предоставляла МТС (хотя и там с порядком не всё идеально) и др. конкурентам богатеть ещё больше. P. S.: И эти же люди предлагают оформить у них платёжную карту MasterCard! Ой, не смешите меня!
