Отзыв про "Мегафон"

• 

  p0sted

  Август 18, 2014

  Печально всё в Московском регионе. На Северо-Западе, мегафон — один из лучших и базовые станции не нагружены, и на линии поддержки ожидание 2-5 минут и в салонах связи отличное обслуживание. Потому пользуюсь им 4 года, сначала корп. связь, сейчас просто номер. Сойдя с перрона на Ленинградском вокзале ожидал, что здесь сервис будет не хуже, ну или хотя бы ненамного хуже.Как же я ошибался. По любому вопросу в техподдержку, независимо от дня и времени звонка дозвониться можно только после 10-25 минут ожидания. Плюс каждый раз надо обойти робота распознаватель голоса «Елена», который в теории должен мне помочь не переводя звонок на оператора, но типовые вопросы, типа — «сколько денег у меня на счету?» меня никогда не интересовали, а вот ответить куда произошло списание или почему странно работает Базовая станция в районе может не всякий оператор первой и как оказалось второй линии. Дальше больше, внедрили новый личный кабинет, который стал красивее и удобнее, но при этом сетка тарифов и подключаемых опций осталась непрозрачной и играя параметрами, можно вызвать несколько неприятных ошибок, о которых некому рассказать — на сайте не везде работает чат, а звонить в поддержку это -30-40 минут жизни с не очевидным финалом. Последнее, что меня добило и заставило задуматься о переносе номера к Yota — обслуживание в точке продаж. Когда сотрудник отказался предоставить информацию по одному из старых тарифов в ультимативной форме, а на замечание, предложил выйти и разобраться на парковке торгового центра. Это по качеству обслуживания. По качеству самих услуг тоже есть нарекания, ездил регулярно в Подмосковье, при переключении с вышки на вышку, в 80% случаев происходит разрыв связи голосовой, интернет при этом более или менее работает, а голосовой хэндовер ужасный. В спальных районах ловит не везде, периодически пропадает связь, в переходах рядом со всеми вокзалами связь исчезает, т.е. микро соты не стоят и как понимаю тоже никто не планирует. Всё понимаю, данные наше всё, но голос-то это основа и с ним явные напряги! При этом, цены у Мегафона одни из самых высоких и тенденция идёт явно на повышение. Такие дела.

  Добавить комментарий Отменить ответ

  Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *