Отзыв про "ОЗОН.ру"

• 

  o_losmakov

  Июль 23, 2013

  «Чудесным» этот магазин я назвал по той причине, что последнее время там происходят какие-то чудеса с простейшими заказами. Я не покупаю там сверхсложную технику, или ювелирные изделия, или автомобиль, я покупаю всего лишь книги, самые обычные книги. Простейшие процедуры — прием заказа от клиента, комплектация, доставка превращаются здесь в очень долгий квест. Не буду описывать все злоключения, опишу вкратце. Из первого заказа мне привезли только половину книг. Вторую половину просто вычеркнули из списка и вернули за неё деньги, и на том спасибо! Всё бы ничего, только часть книг были представлены в двух томах, а зачем мне, спрашивается, том 2 без тома 1? Следующий мой заказ нужно было ждать 10 дней, о чем сразу при заказе меня известили и на что я сам подписался. Вот только меня забыли предупредить, что 10 дней ожидания запросто могут превратиться в 21 и больше, что и произошло по истечении 10 дней — статус заказа самопроизвольно поменялся. Довольно долгая переписка с клиентской службой Озона привела к тому, что они согласились доставить часть заказа, готовую к отправке, а остальное подвести позже за свой счет. Синица в руках лучше, чем ничего, и вот книги у меня. Но что делают дальше эти затейники? Вместо доставки оставшейся части заказа они берут и аннулируют его, возвращая мне часть оплаченной суммы. Вуаля! Я снова на руках только с частью книг из заказанной серии! Это, похоже, любимый трюк Озона. Моё предыдущее общение с ними я бы не назвал столь безуспешным, с ними явно что-то произошло именно последнее время. То ли конкуренция их давит, то ли наоборот, клиентов стало слишком много. Вот только пузырь может лопнуть с таким отношением к заказчикам, это я могу с уверенностью сказать. Цены у них далеко не самые лучшие в сети, в чем очень легко убедиться, а сейчас они теряют еще и репутацию. Так держать,господа! К слову, по какой-то причине мои отзывы на Яндекс-маркете не проходили модерацию. Так вот, при необходимости я готов предоставить и номера заказов, и переписку. Я — за справедливость

  Добавить комментарий Отменить ответ

  Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *