Отзыв про "Петербургская Ремонтная Служба"
-
ninad1964Апрель 7, 2013Обратилась 6 апреля 2013 по поводу ремонта двухкамерного холодильника Electrolux (перестала реагировать на регулировку, а потом и работать основная -не морозильная- камера). По телефону диспетчер, узнав какая именно поломка, предложила прислать мастера буквально в течение нескольких часов и назвала сумму ремонта 1090 рублей + стоимость деталей. Конечно, моя вина, что не узнала хотя бы примерную стоимость этих самых деталей, оказалось, что в два раза больше самой работы!!!, но разве в задачи диспетчера не входит ДОХОДЧИВО информировать клиентов о КОНЕЧНОЙ стоимости услуги?! А ведь это важный момент, — а если бы у меня не оказалось такой суммы?! Хорошо, — не в сумме дело. Пришёл мастер (кстати, его фамилия, указанная в квитанции, НЕчитаема абсолютно, разобрать можно только первую «С»и окончание «ров», впрочем, как и наименование проведённых работ). Мастер оказался довольно приятным, спокойным, вроде бы профессиональным. Заменил какую-то деталь, взял деньги, оставив квитанцию, ушёл. Часа через 2 я обнаружила, что индикатор работы камеры опять не горит, как и свет в холодильнике. Позвонив услышала от диспетчера, что с мастером связаться возможности нет, но завтра мне перезвонят. Хорошо. На следующий день не дождавшись звонка позвонила сама. И узнала, что оказывается, позвонить мне обещали только вечером,а то и на следующий день. На вопрос «Что же мне теперь делать без холодильника 2 дня, заплатив при этом 3600 рублей??!!!» последовал ответ, что «у мастеров тоже есть выходные» и что заявка моя принята «Ждите, Вам позвонят» ….!!!! Хорошенькое дело! Что же мы видим — когда нужно было получить с меня деньги, не предупредив о том, что сумма будет выше названной в 3 раза!: «Мастер придёт в любое удобное для Вас время» !!! и действительно пришёл -по заявке с 18 до 21- уже в 18.20 был на месте!!! Оперативность «+5» ! А когда деньги уже получены и при этом холодильник по-прежнему не работает: «Ждите!» … к тому же, 2 дня, к тому же, с неработающим холодильником!!! Как здорово получается! ПЕТЕРБУРГСКАЯ РЕМОНТНАЯ СЛУЖБА — ГАРАНТИЯ, КАЧЕСТВО, СТАБИЛЬНОСТЬ!!!! Единственное что могу отметить оценкой «+5» это приветливое обращение и оперативное прибытие мастера. И то, всё это только до получения денег, а после получения «Ждите!» Кстати, справедливости ради, скажу, что холодильник всё-таки работает, но как-то причудливо: в перерыве не горит индикатор включения и не горит лампочка — именно поэтому я и решила, что он опять не работает… Но разве это можно назвать качественным ремонтом?! да ещё и за 3600 рублей?! да ещё с гарантией 6 месяцев?! К тому же диспетчеру я НЕ говорила о том, что холодильник пусть криво, но всё-таки работает — не хочется ругаться… Что от них ждать если уж на претензию о невыполненной (но оплаченной) работе тебе железным тоном говорят «Ждите! Ваша заявка принята» и тут же вешают трубку!!! Вот и получается, как в том фильме про Шарикова : «На учёт — возьмусь, а воевать — не пойду!» А почитав отзывы я поняла, что ещё легко отделалась…
