Отзыв про "КИТ Сервис"

• 

  Никита Елагин

  Март 16, 2016

  Приоритетом этого сервис центра являются только деньги. Они любыми уговорами будут стараться убедить клиента сделать ремонт у них, с ними даже можно торговаться (!). В моем случае я сам нашел стоимость нового дисплея для своего Zenfone 5, когда услышал что дисплей они закажут за 3000р, плюс установка 1000 — после моей находки, а именно дисплея за 1200 на яндекс маркете, они «пошли навстречу» и сказали что дисплей так и будет стоить 1200 + 1000 установка. Но это по сути не проблема. Основная проблема в том что после выполнения заказа — клиент теряет для них значение. Доволен он или нет, удовлетворен или нет — не важно. Мой zenfone очень неудачно упал, от чего повредился экран и внутреннее содержимое. После диагностики выяснилось что нужно перепрошивать и перепаивать чип. Моей главной заботой было — получу ли я после всех этих манипуляций телефон с теми же возможностями, которыми он обладал до падения и поломки. Меня уверили что да, конечно, все будет ок, только дайте нам скорее ваши деньги. После ремонта и переустановки системы, телефон работал с ошибками во всех основных гугл приложениях андроида, они постепенно прошли. Но выяснилось, что самые основные (для меня) приложения, требуемые для работы на телефоне — попросту не запускаются. Речь идет о мобильном банке Тинькофф, скайпе, битриксе 24. Это рабочие приложения, и мне как предпринемателю они исключительно важны в телефоне, так как обеспечивают автономность и мобильность — возможность руководить многими операциями через телефон. Мои проблемы, как выяснилось не важны Кит сервису и его мастерам. После повторной консультации — они объяснили, что отвечают за работу только основных приложений телефона, те что я назвал таковыми не являются, они абсолютно без понятия почему они не работают и могут лишь предложить опять переустановить андроид на телефоне за 1000 или как они сказали: «Вы можете сами это сделать дома почитав инструкцию в интернете.» Подвожу итоги: у ребят устаревшая система работы с клиентами, которая нацелена на извлечения денег, денег и только. Вопрос о реальной заботе о клиенте у них не поднимается. Они с удовольствием предложат дополнительные услуги за дополнительные деньги, если что то в их работе Вас не устраивает. Также они предложат Вам самим заморочиться тем, что они до логического завершения довести не сумели. Еще раз, чтобы был понятен коммерческий абсурд: 1. Нужен был ремон чтобы телефон работал как прежде 2. Ремонт произвели, телефон работает, но не как прежде, не выполняет некоторые свои важные функции 3. Повторное обращение в сервис — эти «важные» функции для нас не имеют значения, мы отвечаем только за работу «основных» приложений телефона 4. Можем снова переустановить за деньги систему или делайте это сами дома. 5. Всё. Обратился с проблемой, деньги отдал, проблему обещали решить на 100%, решили на 60%, за остальные 40% доплатите или сами ковыряйтесь.

  Добавить комментарий Отменить ответ

  Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *