Отзыв про "Везёт — заказ такси"

• 

  Наталья Снисаренко

  Ноябрь 28, 2016

  Сегодня вызывала такси для поездки с ребенком 1,5 лет и заранее уточнила наличие подходящего по возрасту автокресла. В итоге машина приехала без кресла, оборудованная всего лишь ремнями (иными удерживающими устройствами). Я позвонила диспетчеру и попросила прислать машину с автокреслом, после чего заказ переоформили. И вот пока мы с дочкой ждали новую машину, поступил звонок от водителя, который сообщил, что кресла нет и у него. Я перезвонила в такси и спросила, есть ли вообще нужные мне автомобили, на что оператор ответила, что направленные на заказ машины по их базе идут как оборудованные автокреслами. После чего я решила позвонить в службу качества и выразить свое негодование, но не тут-то было. В службе качества мне сообщили, что автокресел у компании нет вообще. На вопрос, почему операторы врут при ответах на прямые вопросы, узанала, что колл-центр не обязан сообщать об отсутствии автокресел и потому продолжит врать клиентам дальше. Извиняться за полчаса проведенные на морозе в минус 6 с ребенком в легкой одежде, компенсировать неудобства или связывать с руководством в обязанности такси, по словам сотрудника службы качества, не входит. В общем, впечатление ужасное. Жду простуду у себя и дочери.

  Добавить комментарий Отменить ответ

  Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *