Отзыв про "Ростелеком, ОАО"
-
Наталья Кириллова (Петина)Март 1, 2019Добрый день, хотя после посещения отделения Ростелекома и общения с сотрудницей Тюгаевой Анной по адресу: г.Ульяновск ул.Л.Толстого 95, день для нас с мужем добрым перестал быть. Это не компания, это просто ужас. Первый месяц как подключили проводной интернет и обрели в итого только кучу проблем. Обещанный интернет за 350 руб. превратился в 400 руб. Заплатили 400 руб., через 20 дней пользования интернет компания заблокировала. Позвонив в контактный центр по единому номеру, мне сообщили, что на лицевом счёте уже образовалась какая-то задолженность и мне нужно обратиться в отделение Ростелекома где нам и оформляли договор, объяснив, что скорее всего сотрудники ошиблись. Приехав в отделение, выстояли длинную очередь, обратились к сотруднице Тюгаевой Анне. Она нам распечатала состояние лицевого счета с задолженностью в 415 рублей, хотя месяц уже нами проплачен. Она даже не смогла ни на один вопрос нам ответить, сказала,что мы должны и единственный верный путь только оплатить выставленный совершенно не понятный ни нам ни ей самой долг. Зачем эти сотрудники там сидят, если сами не знают откуда берётся долг???? Предложила нам разобраться с контактным центром, который ещё утром отправил меня разбираться к ним в отделение. Боже, какой идиотизм!!! Потребовали более компетентного сотрудника или руководство, но к нам так никто и не вышел. Предложили сначала оплатить непонятно выставленную сумму, а потом написать письменно обращение с просьбой разобраться. Итого за 20 дней интернета мы уже оплатили 2000 руб. за монтаж кабеля + 400 руб. по тарифу + ещё 500 руб.долга. Кстати, узнали что теперь ежемесячный платёж уже не 400, а 480 руб. Получили кучу негатива от сотрудницы Ростелекома. Сидит и ничего не знает, монотонно повторяет заученную фразу. Наше мнение о Ростелекоме самое ужасное, и как только появится возможность сменить оператора, так непременно поменяем.
