Отзыв про "Студия Красоты «Квартира #4»"
-
Настюша ШпокаАпрель 5, 2016УЖАС,а не салон! Если хотите сохранить красоту, то избегайте эту сеть «Лаборатория красоты», где Вы в такой лаборатории станете несчастным подопытным. Я приобрела купон сайте Biglion.ru на процедуру «Стойкого ламинирования волос Sebastian (США), стрижку горячими ножницами по форме или полировку волос (мной была выбрана полировка), укладку и запечатывание жидким шелком» на сумму 1452 руб. в «Лаболатории красоты», расположенной по адресу Невский, 81. При предварительной записи по телефону с администратором салона была предварительно согласованна укладка по моему желанию «локоны», соответствующая описанию купона и по словам администратора, сумма за которую дополнительно не взимается. Посещение мною салона состоялось в субботу 02/04/2016 и должна была начаться процедура в 18.00, но предоставление услуги началось с опозданием приблизительно 30 минут (в 18.30) от назначенного времени по вине парикмахера, но без объяснения причины и извинений. После данного ожидания состоялась беседа с парикмахером, по имени представленная мне Инесса. В данной беседе Инесса отказалась мне делать укладку «локоны», демонстративно покинув рабочее место. Ко мне подошла администратор и не попыталась уладить конфликт, а поставила перед фактом, что парикмахер отказывается выполнять такую укладку, что противоречит моему праву на свободный выбор (п.2 ст.16 Закона РФ от 07/02/1992 №2300-1 ред. от 13/07/2015 «О защите прав потребителей»)и отказу в предоставлении услуги по описанию(п.4 ст. 4 Закона РФ от 07/02/1992 №2300-1 ред. от 13/07/2015 «О защите прав потребителей»). Спустя 10 минут ожидания, мастер Инесса вернулась на рабочее место, и приступила к оказанию услуги «полировки волос». Инесса выполнила данную услугу только с задней части головы, не приступив к передней, даже после моего замечания и просьбы закончить данную работу. Парикмахер сказала продолжит после сушки. Во время сушки волос, парикмахер стала причинять сильную боль при расчесывании, вытягивая пряди волос, на мои замечания и просьбы никак не реагируя, делая вид что не слышит. Во время укладки феном, мастер салона многократно ударяла феном по голове. Данную укладку я не выбирала, парикмахер делала ее, несмотря на противоречия условиям купона и моим личным предпочтениям, мне оставалось ждать результата. Так как ничего с укладкой у парикмахера не получалось, она приступила к нанесению попрядно лака на волосы, без моего согласия. Но лак тоже не дал результата, укладка не получалась, и Инесса (парикмахер) при помощи горячих щипцов для волос поверх большого количества лака стала выпрямлять пряди волос, опять не согласуя это с клиентом, в данном случае это категорически запрещено для моих волос, это травмирует и способствует их выпадению. Во избежании нанесения мне еще большего вреда, я отказалась от некачественной процедуры, несоответствующей описанию ее предоставления. Также в купоне была указана процедура «запечатывание жидким шелком», которая мне совершенна не была оказана по причине того, что после моей просьбы не выпрямлять мне волосы «утюжком», парикмахер отказалась продолжать работу и покинула рабочее место. Во избежании причинения моим волосам еще большего вреда, и долго ожидая парикмахера для выяснения причины неоконченной процедуры, мне пришлось покинуть салон, понеся дополнительные расходы по устранению недостатков незавершенной процедуры своими силами. Согласно несвоевременно и не выполненной в полном объеме, и некачественно оказанной услуге, обращалась с просьбой возмещения затрат на приобретение данной услуги (купона) в полном объеме,но в ответ звучат отказы. Публикация моего отзыва на сайте биглион до сих пор не выставлена. Данная услуга не удовлетворила потребностей потребителя. кроме того, были выявлены существенные недостатки при оказании данной услуги, приносящие вред моему здоровью. Услуга не соответствовала описанию и не была предоставлена качественно и полноценно. Деньги отказываются возвращать.
