Отзыв про "Фитнес-центр Миллениум"
-
Надежда ФощийНоябрь 2, 201523 июля я купила 2 клубных карты в фитнес-клубе Миллениум на Каширке (детскую и взрослую). Взрослая карта стоила 35000 и детская 15500 в год. Общалась с менеджером Андреем. Цель моей покупки была посещение фитнеса вместе с ребенком. Меня интересовали групповые занятия (в основном йога), детские занятия (с 4-х лет) и занятия в бассейне для ребенка. Мне озвучили (и на сайте написано), что в клубную карту входит более 30 наименований групповых занятий, что куча занятий будет для ребенка, что бассейн откроется в сентябре… При оплате и распечатке клубных карт менеджер отметил на своем экземпляре договора, что я начну посещать примерно с 15 сентября и уверил, что активация клубной карты будет с момента первого посещения. В сентябре я зашла на сайт, чтобы проверить готовность бассейна и посмотреть расписания. Бассейн не был готов и срок переносился на ноябрь. А в расписании на большем кол-ве детских и взрослых групповых занятий стоял значок $ (означает доп. плата). В будни вечером и в выходные было оч мало занятий, которые входили в стоимость клубной карты, а для ребенка 4-х лет таких занятий насчитывалось от силы 3 в неделю. Естественно, что эти детские занятия вообще не пересекались со взрослыми. Я решила вернуть деньги. Вначале позвонила менеджеру Андрею, затем на ресепшн, чтобы записаться на возврат. Меня все уверили, что если я ни разу не посещала клуб, моя карта не активирована, то мне вернут полную стоимость. Я написала заявление, где указала суммы 15500 и 35000. Опять же сотрудник клуба, которая отвечает за возврат, сказала что будет возвращена полная сумма в течение 45 дней. Примерно через этот срок мне перечислили на карту 29701,67 и 12550. На 8 тысяч меньше. Когда я начала разбираться, в чем дело, то мне сказали, что активация клубной карты автоматом наступает через месяц после покупки и оказывается надо было подписать доп. соглашение, где указывается отсрочка данной активации. А так с меня сняли 8 % и плюс за месяц посещений. Хотя я ни разу не посещала данный клуб. Ни менеджер Андрей, ни сама Вера об этом даже не заикнулись во время общения при покупке карты, и во время написания заявления на возврат. А договор написан таким мелким шрифтом, что читать надо под лупой. К сожалению, моя ошибка, на момент покупки карты в клубе я была с ребенком и практически не было возможности читать весь договор. Все вопросы выясняла у менеджера, который клятвенно заверял, что активация с первого посещения. Не верьте на слово сотрудникам фитнес клуба, потратьте их и ваше время на прочтение договора в офисе.
