Отзыв про "Lamoda.ru"
-
Maxim BranchukovДекабрь 30, 2013Две звезды по причине того, что работа данного магазина либо идеально, либо всё очень плохо… Если с момента оформления всё идёт гладко, вам назвали правильную сумму заказа, присвоенный автоматически интервал доставки вас устраивает, вы получили товар и всё хорошо, то можно сказать об этом магазине — идеальный! Но если вдруг где-то произошло что-то не так как описано выше, то всё — катастрофа, заказа или своих денег, в случае, если делаете возврат не подошедшего заказа по почте, вы можете не дождаться. Случай: действующий заказ №RU131226-341703 от 26.12.2013… Оформил заказ, система автоматом поставила дату доставки на выходной день, а адрес доставки рабочий, звоню, прошу изменить. Девушка вежливо сообщает что дата доставки изменена. Проходит день, решил проверить, точно ли изменили, звоню — сообщают, что доставка у меня по прежнему на выходной и не каких изменений нет. Снова прошу изменить, якобы изменили, вечером перезваниваю снова, называют мне вообще какой-то не понятный день, со словами: ну вы же сами просили! В итоге наверное до выходных я им звонил раз десять и что вы думаете, курьер приехал в офис в выходной, в тот самый день, который был назначен изначально! Теперь мой заказ вообще не понятно где, уж не знаю — привезут ли… Менеджеры ужасные, возникшие проблемы решать не хотят, мило с тобой общаются, говорят да-да-да, а в итоге всё на том же месте. Звоню уже сегодня — 30 декабря, дата доставки назначена на сегодня, спрашиваю, как мне можно узнать привезут заказ или нет, Менеджер Татьяна примерно в 12.20 отвечает, конечно привезут, вот номер курьера — звоните ему, он вам скажет время доставки. Звоню, курьер о моём заказе и знать не знает. Снова звоню в офис, отвечает девушка Альбина, примерно 12.30: прошлый менеджер ошиблась, дала вам не верный телефон. Прошу дать верный, а его просто нет, ждите говорит, вам доставят заказ до 18.00. Я объясняю, что у меня нет уверенности в том что его привезут, так как вы сами не знаете куда вы его дели, на что уже на повышенном тоне получаю ответ: до 18.00 вам его привезут! Спрашиваю, а если нет, что тогда? Ответ: за час Вам позвонят, доставка до 18.00, я Вам могу ещё чем нибудь помочь?! Время 15.00 телефон молчит… Ну и? Что на это скажет уважаемый представитель LAMODA? Если товар перезаказать, то цена будет уже другая, а учитывая, что меня в Москве не будет с 31-го по 8-ое, то я вообще перезаказать его сейчас не могу, на сколько я знаю у Вас срок хранения заказа несколько дней…
