Отзыв про "Сеть магазинов электроникионики Media Markt"

• 

  Мария Смирнова

  Январь 11, 2016

  27.11.15 мы с мужем попытались купить в магазине Медиа-Маркт по адресу: СПб, Пулковское шоссе, д.25, к. 1 (ТРК «ЛЕТО») ноутбук Lenovo G5030. Оплачивать собрались кредитной картой. На кассе при проведении операции, терминал выдал ошибку и нам предложили пройти к другому аппарату. На втором терминале был дан ответ «недостаточно денежных средств». Сразу звоним в банк, нам дают ответ, что только что деньги были списаны магазином. Нам дают копию аннулированного чека, кассир ставит на нем подпись и печать «копия верна». Заявление, нас заверили, писать не обязательно, т.к. такие ошибки бывают и деньги сами вернутся на счет в течение 3-5 дней. Сегодня на календаре 11.01.16, деньги до сих пор не вернули. Раз 8 мы звонили в службу поддержки (8812 33 66 505), где были сотрудники, которые откровенно прямо говорили, что «не знаю когда вернутся ваши деньги, магазин на них не претендует», «ну и что, что кредитная карта, мы ничего не можем сделать». Написали 06.01.16 претензию, приехали в магазин (живем в Гатчине, до города ехать примерно час, согласитесь, не очень удобно), ждали администратора минут 15 после того, как объяснили ситуацию кассиру. Подходит администратор с письмом, которое они якобы отправили еще 01.12.15, в котором некий менеджер с магазина просит вернуть деньги на счет покупателя. Но никакой бумаги с банка, или иной, подтверждающей, что возврат денег все таки осуществлен, нам не показали. В связи с этим у меня большое подозрение, что письмо было составлено непосредственно в день нашего обращения (т.е. 06.01.16). В банк мы тоже неоднократно обращались, но денег там наших не видят. Есть кстати банковская выписка, в которой видно, что 27.11.15 было списано 26795руб (стоимость ноутбука), а уже 29.11.15 эта сумма переведена на счет магазина Медиа Маркт. Ну и как же верить этой компании? И представьте, сумма не маленькая, и это в новогодние праздники. Чтобы банк не списывал проценты, пришлось доставать с заначки и гасить долг. Мало того, что деньги не вернули, так и по телефону хамят. Ничего никогда покупать в Медиа Маркт не будем и отрекомендую их как они того заслуживают. Между тем могу сказать, что ноутбук мы все таки приобрели в магазине Юлмарт, без проблем, все работает, примерно за такую же цену, но по характеристикам намного лучше.

  Добавить комментарий Отменить ответ

  Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *