Отзыв про "Бассейн Волна"
-
МарияЯнварь 31, 2017Нет нареканий к самому бассейну и сопутствующим услугам. Персонал дружелюбный, это правда. Но у меня негативный опыт посещения этого бассейна в связи с дезинформаций предоставляемой этим самым дружелюбным персоналом на стойке информации. Мне неоднократно сообщалось, что я могу перенести не только 20 дней своего абонемента попавшего на июль (когда бассейн закрыт — о чем никто не предупреждает при покупке), но и еще полностью июнь (в связи с моим отъездом из города на пару недель). Такая лояльность к клиенту была очень удивительна, поэтому я подходила к сотрудникам несколько раз с этим вопросом и всегда получала ответ, что если перестаю ходить с июня то мне переносят их оба. На вопрос — нужно ли какие-то документы, мне ответили, что ничего не нужно и они просто посмотрят потом в системе и все перенесут на осень. Соответственно я со спокойной душой, перестаю посещать с конечных чисел мая. В сентябре я несколько раз звонила, объясняла ситуацию и мне подтверждали эту информацию, мол да приходите и все перенесем. И представьте мое удивление когда я прихожу в середине сентября с расчетом, что у меня остался еще минимум месяц, а мне сообщают, что мой абонемент просрочен и перенесенный июнь мне никто не собирается возвращать! И ведь не подкопаешься — всю эту информацию мне сообщали устно и бейджиков сотрудников я не запоминала. Мол это всё я не правильно поняла и просто так профукала месяц абонемента!!!! Очень обидно! Сидит целая куча девочек, а проку ноль! Я написала отзыв в обратной форме на сайте, но ответа так и не дождалась! Недавно мне звонили с какой-то акцией, но когда я попросила сначала разобраться с претензией — быстро закончили разговор с обещанием перезвонить и тишина. Прошел год и я уже ни на что не претендую, но верить на слово сотрудникам этой организации не стоит.
